就在昨天11月16日,雷军“炸毛”了。
连发多条微博,翻出一年前的旧帖,反复强调“小米汽车很安全”“有人断章取义”“安全是前提”。
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可网友不买账,反而更怒:“你当初说‘好看是第一位’的时候,怎么没见你把‘安全’排第一?现在出事了,才想起搬出‘基础’‘前提’来搪塞?”
这不是公关危机,而是一场语言游戏撞上人命关天的惨烈翻车。
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雷军试图用逻辑诡辩化解质疑:他说“好看是产品定义阶段的第一位”,而“安全是技术实现的前提”,两者“不矛盾”。
可普通消费者不是哲学家,听不懂这种语境切割。他们只记得发布会PPT上大字写着“颜值王道”,直播里反复夸“轮毂最难做”,却很少听到对AEB极限场景、车门应急解锁、电池热失控防护的深入解释。
当三条年轻生命,在燃烧中因车门打不开而消逝,再漂亮的轮毂也救不了人,安全不是“前提”,而是生死线。
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更讽刺的是,雷军一边喊“安全高于一切”,一边被曝“巨省电空调”,根本不省电、“碳纤维前舱盖”涉嫌虚假宣传;消费者起诉维权,小米却用管辖权异议拖延程序;媒体报道问题,记者竟收到辱骂邮件……
这种“嘴上重安全,行动重控评”的双标,才是公众愤怒的根源。
网友那句“大字吹牛,小字免责”,戳中了小米营销的软肋。它擅长用宏大叙事掩盖细节陷阱:发布会上对标保时捷,却不提基础版智驾功能有限;宣传“五星车身”,却对极端工况下的系统盲区避而不谈。
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这种“选择性透明”,本质上是对消费者的轻慢,仿佛大众只配听故事,不配看真相。
而最致命的,是雷军至今仍未直面核心问题:为什么多起事故中车门无法打开?是电子锁断电失效?机械冗余缺失?还是为追求密封性牺牲了逃生设计?
这些技术细节,一句“安全是前提”搪塞不了,晒几张旧微博更糊弄不过去。
真正的企业担当,不是事后自证清白,而是事前敬畏生命。特斯拉出事故会公开数据日志,比亚迪敢直播针刺实验,而小米呢?除了删差评、控评论、让法务部冲锋,还剩什么?
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雷军或许委屈:我明明重视安全,为何被误解?可公众愤怒的,从来不是某项技术不足,而是态度傲慢。
当你在发布会高谈“速度是信仰”,在事故后沉默如金,在股价下跌时才想起“安全很重要”,这种功利主义的切换,比产品缺陷更伤人心。
年轻人曾因“为发烧而生”爱上小米,如今却因“为流量而活”怀疑它。如果连生命都可以成为营销节奏里的一个变量,那所谓“民族品牌”“科技梦想”,不过是镀金的生意经。
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雷军若真想挽回信任,请别再玩文字游戏。请公开事故车辆完整数据,请改进车门应急机制,请停止对批评者的围剿。否则,再多的“安全声明”,也盖不住烧焦的车身里,那三声再也听不到的呼救。
毕竟,安全不是口号,是生死关头能推开的那扇门。而今天的小米,连这扇门都没给用户留好。
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至于雷军“怒了”?在法治社会,愤怒换不来豁免权。用户要的不是老板的情绪宣泄,而是对生命的真正尊重。
否则,再响亮的“安全高于一切”,也不过是写在灰烬上的免责声明。
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