南昌着力构建“智慧交通+便民服务”的现代化交管体系

科技让交通更“聪明” 便利让市民更舒心

——我市着力构建“智慧交通+便民服务”的现代化交管体系

清晨的赣江南大道，车流如织却秩序井然。市民李先生驾驶车辆行驶在双向绿波路段，按照建议时速平稳前行，连续通过6个路口均遇绿灯，“以前上班要花近40分钟，现在走绿波带，25分钟就能到公司。”这惬意的出行体验，正是南昌以科技为翼、以服务为本，构建道路交通治理新格局的生动缩影。

近年来，南昌聚焦群众出行堵点、办事难点，从城市交通智慧管控到车驾管服务模式革新，从传统窗口办理到全流程智能升级，全方位发力、多维度突破，构建起“智慧交通+便民服务”的现代化交管体系，让城市通行更高效、群众办事更便捷。

管控升级：

从“车等灯”到“灯看车”

近日，记者驱车刚驶入红谷滩区龙兴大街的杨岐山大道至中堡路，仪表盘上的导航就提示“已进入绿波路段，建议车速50—55公里/小时。”按照提示，记者一路上顺畅通行8个红绿灯路口，耗时4分钟。这一场“丝滑”的驾车体验，来自南昌交警以市民需求为导向，持续推进的“绿波带”优化升级工程。

“这条道路刚建成时，在交通信号、出行方位等方面存在不足。我们到路口进行多次调研摸排后，对整个路段信号灯进行了合理优化，设置了一条全长3公里的‘绿波带’，整体通行时间由原来的6分钟左右，减少到4分钟左右。”市公安局交通管理支队红谷滩交警大队信息化警务中心民警刘汉艺说。

近年来，“绿波带”这一智慧交通热词，正在不断释放南昌民生温度。聚焦市民通行环境，市公安局交通管理支队利用智慧交通科技手段挖掘信号配时潜力，寻求科技赋能，全力推进“绿波带”建设。从固定式配时到“感应式绿波”动态调优，从中心城区到县域核心路段，全市已有165个“绿波带”，覆盖679个路口。

技术迭代升级让城市交通“动脉”愈发通畅。为进一步破解城市交通拥堵难题，市公安局交通管理支队通过智慧赋能打造智慧信号灯自适应系统，该系统可以根据车流量情况来调整绿灯的放行时长，最大限度地智能调控通行流量，以提高通行效率，保障居民出行更加快捷。

“这是昌东大道与南昌大道交叉路口，平日里车流量波动大，智慧信号灯自适应系统会结合车流量情况，灵活地调整各个方向的相位时长，让车辆能够快速通过。”在市公安局交管支队科研所民警章丛琳介绍时，记者从显示屏上看到，当由北往南方向车辆“扎堆”驶来，原本预设的配时方案是28秒绿灯，自动“拉长”至31秒、32秒，直到感应器检测到该方向车辆基本通行完毕，绿灯才缓缓切换。

截至目前，全市有73个“AI路口”实现24小时感应控制，让红绿灯“看清”路口车流状态，“看懂”交通演变规律，从而做出相应调整，以减少路口压车现象的发生，实现由“车等灯通行”到“灯看车放行”的交通治理新模式。

模式革新：

从“等您来办”到“主动帮办”

在南昌市车管所智慧大厅，咨询导办区、自助服务区、窗口办理区以及休息等候区各自承担着不同的职能。日前记者看到，排长队的景象已不复存在，市民大多在自助服务机前，轻触屏幕完成业务操作。

“以往，车管所多是坐等群众上门办事，如今借助大数据与AI技术，配备‘微车管’自助终端，比如机动车驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证等高频业务，都可以在这里实现全流程自助办理，实现了服务理念的深刻变革。”南昌车管所相关负责人说。

今年，南昌车管所创新打造AI主动帮办模式，推出“免检合格标志核发”“期满换证”“超龄降级”“超龄注销”4项核心业务的主动办理服务，将原本需要本人申请办理的转变为非申请即办、AI主动办理，打破“群众申请才办事”的传统模式，推动车管服务从“等您来办”到“主动帮办”转变。

“您的驾驶证即将到期，需要办理期满换证业务，您需要我帮您申请代办此业务吗？需要请按1，不需要请按2……”在工作人员的演示下，南昌车管所拨出一通AI电话。车主接到电话后，只需按键确认，即可启动后续流程，全程无需手动填表或上传材料，即可办理相关业务。

“大数据系统每日会自动筛选潜在需求群体，形成清晰的‘服务清单’，再由智能AI平台通过语音电话精准对接车主，并为其提供代办服务，新证件可以直邮到家，真正实现‘群众零跑腿、AI追着办’。”南昌车管所民警朱彤说，对于“免检合格标志核发”等可全流程线上办理的业务，系统直接在后台完成操作，群众只需查收办结短信；对于需要线下环节的业务，如驾驶证期满换证，AI会精准引导群众前往就近体检点，后续制证、邮寄流程全由车管所“包办”。随着办结短信同步送达，不少车主纷纷回复，字里行间满是对AI“主动办”服务的认可。

服务焕新：

从“多头跑”到“一网通办”

在实现AI“主动办”服务后，南昌并未停下创新脚步。

11月1日起，南昌正式全面推行国产小客车新车上牌“一件事”服务，将新车上牌涉及的购车、购险、缴税、选号等多个环节整合为线上“一站式”办理，不仅为汽车销售企业简化了流程，更让消费者告别“多部门跑、纸质材料多、排队耗时长”的传统上牌模式。

日前，记者来到比亚迪汽车（江西厚泽4S店），向销售人员询问新车上牌事宜。“开通这项线上服务后，我们也省了不少手续，顾客也觉得便利。”该门店销售人员一边感叹，一边介绍，“上周末有位车主买新能源汽车，购买保险之后，打开‘交管12123’App，按照流程填写基本信息和注册登记申请表等系列操作后，就进入了选号环节，直接等着号牌邮寄到家。”据该销售人员介绍，如今线上操作不仅省时，还能随时查看进度，“数字化+一站式”的便捷服务让车主直呼“省心又高效”。

记者从市交管部门了解到，此次推行的新车上牌“一件事”服务，核心是通过数据共享打破部门壁垒，实现购车、购险、缴税、选号、登记等环节的“一网通办”。目前，公安交管部门已与30多家汽车生产企业实现了“新车预查验”信息联网，并与保险部门和税务机关实现了车辆保险、发票信息联网核查。在缴税、车险环节，群众可以通过“交管12123”App链接到税务部门进行网上缴税，大幅减轻群众往返窗口办事负担。