相信不少人还在关注东航超售拒载就医旅客这件事,现在最新的后续来了,事情的发展也让很多网友越看越生气。这位去上海看病的女士,因为航班超售被拦在登机口,不仅没能按时登机,好不容易弄到的专家号直接作废,前前后后花了三万多块钱,就这么打了水漂。
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面对航司给出的处理方案,她始终没有妥协,最近也正面回应了大家最关心的几个问题,把事情的来龙去脉说得明明白白。
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很多人都有疑问,既然提前值机选好了座位,怎么还会被拒载?这位女士明确表示,自己登机前一天就完成了网上值机,座位也已经锁定,所有流程都按规定走了,她也想不通,为什么明明做好了所有准备,临到登机还是被拦了下来。
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更让她难以接受的是,现场并没有按照规定先征求自愿改签的乘客,反而直接随机抽选,把她这个急着看病的人拒之门外。按照相关要求,紧急就医的旅客本就该优先保障登机,可她并没有享受到这样的待遇,眼睁睁看着其他人登机,自己却被留在原地。
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为了这次看病,她付出的成本远不止一张机票。上海的专家号一号难求,她费尽心力,还花了三万多元才拿到号,这是她看病的唯一希望,错过这一次,下次再想挂上号不知道要等到什么时候。可因为被拒载,她彻底错过了就诊时间,这三万多块钱就这样白白浪费了。
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事后东航给出的方案是改签、升公务舱,再补偿400块钱,这样的处理方式,根本无法弥补她的实际损失。对于她提出的赔偿挂号费损失的诉求,航司也没有同意,理由是没有合规的报销依据,这让她实在无法接受。
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直到现在,这位女士依旧没有妥协,也没有和东航达成和解。她不是无理取闹,只是想为自己的损失讨一个说法,毕竟这三万多块钱不是小数目,耽误的看病时间更是无法挽回。
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这件事在网上发酵之后,也引发了大量网友的讨论,大家都觉得,紧急就医的旅客理应被特殊照顾,航司超售本身是运营问题,不该让普通乘客来承担后果,更何况是已经提前值机、锁定座位的乘客,这样的处理方式实在说不过去。
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目前东航方面还没有给出正式的公开回应,只是说超售的处理以现场为准,这样的答复显然不能让网友信服。很多人都支持这位女士维权,觉得航司应该正视乘客的实际损失,而不是用简单的补偿方案敷衍了事。
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对于这件事你怎么看?已经值机锁定座位还被超售拒载,三万多的损失到底该谁来承担?你觉得航司的处理方式合理吗?欢迎在评论区说说你的想法。
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