“小伙子,麻烦帮我转笔钱啊”,正在整理单据的建行本溪燕兴支行的工作人员小李闻声抬头,是刘大爷又准时出现在了网点。刘大爷把银行卡往柜台上推,又从袋子里掏出张叠得方方正正的纸条,指尖捏着纸条边角展开,“给外地孙子交学费,5000块,手续费你看着扣。”小李接过纸条,想到了上个月刘大爷来转钱时,也是这串数字,当时他还叹着气说“每次15块手续费,一年下来够给娃买两本童话书了”。小李建议道,“大爷,我教您用手机银行转账吧,一分手续费都不用花,而且在家坐着就能转,不用再跑这一趟。”刘大爷眼睛倏地亮了,又很快耷拉下来,拿出旧款智能机,“我眼神不行,按错个数字可咋整?钱转丢了,孙子学费都没着落。”
小李赶紧起身接过他的手机,点开手机银行适老版给他看:“您看这样,字比普通版大一圈,‘转账’按钮跟您指甲盖差不多大,点进去输完账号,手机还能念一遍让您确认。”同时,小李又把屏幕亮度调亮两格,“您别急,咱一步一步来,我陪着您呢。”输账号时,大爷盯着键盘一个数字一个数字找,输到倒数第三位时,手指抖了抖,多按了个“8”。他立马慌了,手往回撤:“哎呀,错了错了!”小李赶紧递过一杯温水:“没事,咱按‘删除’键删掉就行,就像擦写错的字一样。”等大爷终于输完账号、确认金额,点下“转账”按钮时,屏幕弹出“转账成功,手续费0元”的提示。
大爷盯着那行字看了好一会儿,又把手机举到耳边,给孙子发了条语音,声音里带着笑:“娃,学费转过去了,奶奶说的手续费?没花!银行小伙子教我用手机转的,一分钱没花!”
离开网点时,刘大爷特意把小李的工号记在纸条背面,叠好塞进布袋子:“小伙子,我记着你号,下次来转账不会整了还找你。哎呀,这省下来的手续费,刚好给孙儿买袋水果糖。”
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