近日
#喝奶茶也要配货了#
冲上微博热搜
引发关注
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事件起因是知名奶茶品牌“茶百道”于11月12日推出固体杨枝甘露,其因高颜值和便携性迅速成为网红甜品。但在外卖平台,设置为“单点不配送”,消费者需搭配其他商品才能下单,而店内其他奶茶均可单点配送。
不少用户认为此举涉嫌强制捆绑消费,类比奢侈品“配货”逻辑,调侃“喝奶茶也要配货了”。
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“配货”是顶奢品牌爱马仕的销售策略,就是想买经典款包包,得先配着买点丝巾、饰品等其他商品才行;如今点个奶茶外卖,竟也像爱马仕玩配货,不让单点,还得凑点别的才给送。
门店客服回应称规则由“公司统一设置”,但未解释具体原因。多数消费者认为此举违背消费自由,限制了“一个人点外卖”的权利,部分消费者因此放弃购买。
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这一现象,本质是商家起送价规则与消费者单杯需求的冲突。不止茶百道对新品“固体杨枝甘露”设置配送要求,此前也频频出现低价奶茶的强制凑单消费。
不少奶茶品牌,普遍设置15-20元起送价。中杯价格常卡在起送价下方(如15元奶茶,需18元起送),让消费者陷入“加料冗余”或“点双杯浪费”的两难。这让一些独居者、追求性价比的学生党、践行控糖计划的人士都感受到了“一万点伤害”。有网友为此调侃道,“本想喝杯普通奶茶,最后加料加成八宝粥了。”
“单点不送”是否合理?
记者查阅资料发现,早在2023年,广东省消委会就明确,外卖商家设置“单点不送”、起送价过高等现象,涉嫌诱导超量点餐。对此,广东省消委会提醒消费者:若发现餐饮外卖平台或外卖商家,存在浪费食品的违法行为,应积极进行监督举报。
江苏省消保委也表示,建议外卖平台和商家,要从保护消费者权益和反对浪费的要求出发,采取一些相应的措施,比如可以取消起送价的门槛,同时设置合理的配送费用,让消费者可以自主地按需购买商品,减少不必要的餐饮浪费。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,反食品浪费法明确强调,餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。
国家发改委等部门印发的《反食品浪费工作方案》,也明确要求对诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费的经营者,给予警告或处以罚款。
不过也有消费者认为,这种事应该交给市场解决。当一杯奶茶需靠“配货”送达,实则是平台算法、商业逻辑与个体需求的三方博弈。尊重市场规则、在商言商,当然没错,但餐饮企业也要担负起应有的社会责任,看到全社会“节约粮食、反对浪费”这一文明共识,在规则设计上避免诱导浪费。
平台少些套路、商家少些内卷、定价多些透明,才能让消费者有一个明明白白的消费体验。既要呵护“一个人点外卖”的权利,杜绝起送费太高导致指尖上的浪费,当然也不能让餐饮企业和外卖平台“赔本赚吆喝”。
第一批固体杨枝甘露受害者出现
固体杨枝甘露的出现契合了年轻群体猎奇需求,伴随热度,随即出现了“食用受害者”反馈面黄、腹痛、便秘等症状。
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网传该产品单份糖分超WHO日摄入上限(50克)的60%(即30克),高果糖易引发果糖不耐受者腹胀。其主要食材芒果含蛋白酶和漆酚类物质,可能刺激胃肠道。部分配料也会添加凝固剂、增稠剂来保证口感。
中医提醒,固体杨枝甘露的主要食材芒果、西柚本就属于寒性水果,长期食用易损伤脾胃阳气,尤其虚寒体质人群,可能出现消化不良、腹泻等症状;对女性而言,过量摄入可能凝滞气血,诱发痛经。同时,过量添加剂不仅会掩盖食材本味,还会加重肝肾代谢负担,这也是不少消费者吃完后出现身体不适的关键原因。
(交汇点新闻)
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