广东
近日，广东华兴银行惠州博罗支行在博罗智慧农贸市场开展社区网格化营销活动，通过派发传单、现场讲解等方式，向居民推广存款产品和特色金融服务。这是该行推动金融服务下沉、打造社区金融新生态的一个缩影。
从“坐商”到“行商”服务模式转型
社区网格化营销以社区为单位、按网格划分责任区域，通过精准触达、精细服务，实现了金融服务从“坐商”到“行商”的转变。该行积极探索创新营销模式，通过深入基层的社区网格化营销，致力于为居民提供全方位、个性化的金融服务。
活动中，零售人员重点介绍“新兴存”、大额存单等存款产品，并推出“推荐有礼”活动增强参与感。活动现场共派发宣传单35份，成功添加6位意向客户的微信，为后续服务跟进打下基础。
科学划分网格，实现“一格一策”
该行根据社区的地理位置、人口密度、经济水平和消费特点等因素，科学合理地划分网格，确保网格内的客户需求相对集中且具有可识别性。
在商业繁华、居民收入较高的惠城区部分社区，该行侧重提供财富管理、高端信用卡等服务；而在新兴的产业园区周边社区，则针对上班族的消费信贷、定期存款等需求进行重点营销。每个网格配备专属的营销团队，深入社区了解居民金融需求，建立客户档案，为精准营销奠定基础。
未来规划：责任到人，数据驱动
该行将从四个方面进一步提升社区网格化营销水平。一是责任到人，明确职责范围，形成“一人一格”的管理体系；二是建立网格客户数据库，整合居民信息，为精准营销提供数据支持；三是制定关键营销策略，实现“一格一策”；四是加强社群化运营，建立客户微信群，增强客户黏性。
服务为本：构建闭环体系
该行注重避免“重营销、轻服务”的倾向，建立“服务-营销-反馈”闭环，要求网格经理定期回访客户，收集产品使用体验，并根据反馈优化产品设计，形成良性循环。
该行通过深入社区、精准服务，不仅提升了金融服务的可得性和便利性，也增强了客户的信任和认可。未来，该行表示将进一步创新社区网格化营销方式，为当地金融服务实体经济、促进社区经济发展注入新活力。
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