我收到京东承诺的180天只换不修的全新红米k80手机 作者龚翔

红米k80因为音量键没有了“咔哒”的触控感的声音，申请了售后，因为我是京东plus会员，在购买这款手机的时候默认享受180天只换不修的服务，刚好手机出问题在180天内，所以这次手机不用送修，直接换新。

京东售后的处理时效我觉得挺快的，东西拿走2天的时间就在我的订单显示新生成了一个订单，显示红米k80，金额是0元。哈哈哈

京东快递的速度也是挺快的，前一天晚上显示物流发出来了，第二天就显示在派送中了，到了中午的时候，接到一个来自京东快递的电话，问是否现在能送，我告诉他可以的，于是他就送过来了。

这次送货的京东快递员就是上次取件的时候态度差的那位，我投诉了他，你说他会不会记仇？然后送货过来态度又差？

我想不会的，一个员工被公司处罚后，他才会意识到自己的错误，他才会去改正态度，因为他需要这份工作养活自己，养活一个家，那么中年人的情绪管理，让他学会很重要，这次的处罚对他来说反而是好事，对客户来说也是好事，不会再遇到这种类似的不好的情况了。

当他把货送过来的时候，这一次的态度，表情都比上一次好多了，没有了任何的抱怨，也没有情绪上有什么抗拒，把东西交给我，就离开了。

我作为一位从京东刚起步，日常的大小物品，我都会在京东购买，无论是柴米油盐，还是空调、电脑、手机，都相信京东的品质和服务，所以每一次遇到问题，我都相信京东可以处理好。

这次买来不到6个月手机就出现了质量的问题，对红米手机倒没有失去信心，相信这是偶发事件在我身上，不过对于京东的180天只换不修，我觉得这个服务很好，不但解决了客户对产品质量的问题，也减少了客户因为维修造成的漫长的等待时间，在处理环节电话回访都很积极，在我刚收到机器的时候，马上就来电话询问我新收到的机器是否有问题，这个服务效率确实很效率。

手机收到后外包装是没问题的，之前态度很差的这位快递员，这个态度问题，是一个不愉快的小插曲，不过它其实并没有影响到我的情绪，因为我觉得你作为京东公司的员工，有任何问题，我向你们公司反应就好了，我没有任何必要和一个员工吵架，要让自己的情绪保持稳定，才是最聪明的决定。

话说用了不到半年红米k80就出现质量问题，我觉得这是运气成分，我相信不会是每一部K80用了不到半年就出现质量的问题，这只是偶发事件，虽然是偶发事件，但我也希望红米团队能够把控好品质，雷军对于自己手机产品也不能区别对待，2000多的手机、5000多的手机，应该质量上的把控一视同仁，高端的客户，大众消费客户，都是自己品牌的忠实支持者，产品的质量一定要严格把控。

希望新换来的这部红米k80不会用个半年又出现质量问题，如果又这样，你说我下一次换手机，是不是要换一个品牌，不选择小米集团的品牌了呢？希望小米公司不要让老客户失望。也希望小米集团能够在产品出库之前做好严格的每一台必检的工作。