河南
“原来用微信公众号就能直接给全家缴费，还有这么多线上渠道可选，税务干部讲得太清楚了!”淅川县商圣街道居民李女士在社区宣传点听完讲解后说道。
近日，淅川县税务局聚焦群众急难愁盼，以“线上+线下”立体化模式推进居民医保宣传辅导，让政策红利精准触达千家万户。针对医保集中缴费期关键节点，该局组建5支“税务宣讲队”，联合社区网格员、村干部深入乡镇社区开展“敲门式”服务：在顺风社区用方言解读政策，将缴费标准、待遇享受期编印成“明白纸”，现场演示线上缴费流程;对高龄老人、行动不便群体提供“一对一”入户辅导，协助完成参保登记与缴费，累计发放宣传资料500余份，解答咨询超200人次，实现政策宣讲“零距离”。
为实现便民服务“不打烊”，该局还依托多元化线上平台搭建宣传辅导矩阵。通过税企交流群、淅川县政务服务微信公众号等渠道，持续推送医保政策图解、缴费操作短视频、常见问题解答等内容，把“线下讲解”延伸到“线上随时看”，让群众足不出户就能了解缴费流程、掌握政策要点，切实解决群众“没时间去现场咨询”“操作步骤记不住”等难题，进一步提升医保宣传的便捷性与覆盖面。
该局一系列全方位、有温度的宣传服务，不仅让医保政策从文件走向田间地头、走进群众生活，更帮助群众从“知道医保”转变为“会用医保”，真切感受到税务服务的温暖。该局相关负责人表示，将持续深化部门协同，把医保宣传辅导与网格治理、便民服务深度结合，推动政策家喻户晓、参保人应保尽保，切实守护好群众的“健康保障线”。(王鑫)
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