农行漯河舞阳县支行:医院走廊里的“暖心密码服务”
河南经济报记者 韩玲 通讯员 黄亚楠
午后的医院走廊,老爷爷裹着印着小熊图案的厚毯子,坐在轮椅上,脸色有些憔悴。他的社保卡密码锁了,可身体虚弱得无法去银行办理,儿子和老伴儿急得直搓手。
“您好,我们是农行漯河舞阳县支行的孙经理和黄经理。”熟悉的声音传来,孙经理拿着移动终端快步走来,黄经理则细心地帮爷爷整理了一下毯子。原来,家属上午打电话求助后,两人立刻申请了上门服务,利用工作间隙就赶了过来。
看到爷爷眼神不好,黄经理干脆蹲在轮椅旁,把终端屏幕举到老人眼前,轻声念道:“爷爷,现在需要您进行人脸识别,您看这里……”老爷爷头有些晕,爷爷的家属连忙扶住他的肩,更改密码需要人脸识别,爷爷的意识不太清楚,刚开始眼睛一直睁不开,孙经理和黄经理不断地调整角度,直到听到识别通过的声音。
临走前奶奶拉着两人的手,声音有些哽咽:“你们真是帮了大忙,不然我这心里总悬着。”儿子也连连道谢,走廊里的风虽凉,可这一幕却暖得人心头发热。孙经理笑着摆摆手:“这是我们应该做的,您安心养病,有事随时联系我们。”说完,两人又匆匆赶往下一个需要帮助的地方,把暖心的服务,变成了这个午后最动人的风景。
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