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Costco这种不让顾客会员降级的行为实在是太败好感了...
一位网友在Reddit上吐槽称,她想去Costco把会员从Executive降级到Golden,但谁知道过程格外的艰辛,让她倍感心累。
该网友透露,她在2022至2024年期间办了Costco的Executive会员,因为每年都会有一些返现,所以她觉得还挺划算的。
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但是2025年,她需要搬家了,所以在续费时决定降低会员等级,这事听起来好像是相当容易。
但是当她去店里的时候,却遭遇了重重阻碍,一位员工先是花15分钟给她洗脑,说她不应该降低会员等级。
使用的话术诸如:“别担心,之后会把差价退还给您。”
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“您不能同时办理续费和降级手续。”
“相信我,这样是更好的操作。”
于是她放弃了,就像个傻瓜一样听信了店里员工的话。
但是直到2025年2月,这位网友再次决定去Costco降级会员,又碰上了一位劝退她的员工。
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“你已经获得了10刀的现金返还了,也许你会多来买几次东西呢!你可以随时取消,别担心。”
在店员的劝说下,降级还是没能成...
之后的一段时间,这位网友大概一个月去购物一次,每一次都会尝试去降级,但都以失败告终。
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“每次购物结束后,他们都有一些新的说法,让我逐渐失去抵抗,最终只能离开回家,每次都是这样。”
事情出现转折是什么时候呢?
某天这位网友收到了一封邮件,上面说她的Costco会员资格即将到期,并且还有一张价值20刀的现金返还券。
第二天她便赶去Costco,谁知道那张券过期了...
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店员冷淡地表示:“哦,我们什么也做不了了,它昨天就过期了。”
就在那时,该网友彻底崩溃了,这张券成为了压死骆驼的最后一根稻草。
“我没有大喊大叫,但周围的人肯定听到了我的解释,我说自己已经连续六个月要求降会员等级了。
他们还是对此不予理会,只是说‘没办法,你的会员资格已经到期了,而且你还需要在6个月后才能办理降级手续。’”
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直到这名女子找上了经理,声称这种员工不愿帮助顾客降级会员的行为是一种内部欺诈行为。
就这么简短的几句话,问题全都解决了,返现也拿回来了,会员降级也办成了。
这位网友也提醒大家:“如果您想要降级,请坚持自己的决定,不要因为任何人所说的话而推迟行动。”
不知道大家碰到过Costco员工这般骚操作吗?
https://www.reddit.com/r/CostcoCanada/comments/1orn50r/costco_tried_so_hard_to_keep_me_executive/
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