告别“猜谜”看病 沈阳新设“手语导医”

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　“以前看病靠纸笔‘猜谜’，现在有手语老师帮忙翻译，哪里疼、吃什么药都介绍得明明白白。”11月12日，沈阳医学院附属第二医院门诊大厅，听障患者张女士通过手语翻译，激动地向记者表达心声。

　　从今年11月开始，市残联在政务手语翻译、手语导游服务基础上，新增手语导医服务，这不仅有效打破了听障群体就医路上的沟通壁垒，更以无障碍服务的精准落地，为沈阳优化营商环境、构建包容性城市生态注入民生暖流。

　　“手语导医”为听障患者“架起”沟通桥梁

　　上午9时许，沈阳医学院附属第二医院的手语导医服务台前，手语翻译员王虹正与患者张女士进行流畅的“指尖对话”，随后引导患者走进呼吸内科诊室。

　　“医生，患者近三天咳嗽加重，夜间偶有胸闷，无药物过敏史，两年前有哮喘发作史……”王虹向主治医生准确介绍患者病情，又将“先做血常规和胸部CT检查，检查前需空腹半小时”等医嘱，通过手语快速转达给张女士。

　　“这双手太重要了。”结束诊疗的张女士，通过王虹翻译道出心中感激，“我上次到医院看病，写了半页纸介绍病情，而从医生那里得到的信息很少。现在，手语翻译老师将服药的剂量、饭前饭后吃都讲得清清楚楚，让我感觉特别踏实，格外温暖。”

　　“医患沟通顺畅、表达准确，才能准确地进行诊断治疗。”医院内科主任医师肖桂贤介绍，大多数情况下，医生只能通过书写跟听障患者沟通，看病时间通常是普通患者的三倍以上。遇到书写困难的听障患者只能靠看嘴型、打手势等“笨方法”交流。“现在有了手语导医服务，我们医生看诊方便，患者也安心。”肖桂贤说。

　　手语翻译员提前学习医学术语

　　为了实现医患间的精准传译，手语翻译员已经做了充分准备。王虹介绍，市残联提供了近两个月的专业培训，帮助手语翻译员掌握内科常见病术语、外科术后护理表述、门诊沟通技巧等专业内容。

　　“类似‘咳嗽’‘血常规’‘肺CT’这样的常用词汇，已被纳入国家通用手语词典，但‘肺纹理增粗’‘气道高反应’等专业词语则尚未被收录。”王虹说。对此，市残联手语工作站专门成立了手语教研室，负责手语研究、手语词汇采集、手语翻译培训、手语服务咨询与指导等。特别是针对未被收录的词语进行研讨，在得到听障残疾人的试用反馈与认可后，向上级部门提交申报建议。

　　市残联教育就业部副部长李鹏介绍，“我们以沈阳医学院附属第二医院为综合医疗保障，沈阳市肛肠医院为专科医疗服务，沈阳市中医院为中医康复辅助，建立起了以残疾人为中心的协同医疗服务模式。希望通过试点，将这一模式逐步推广到更多医疗机构。”

　　“手语导医”可通过网络在线预约

　　有就诊需求的听障患者可以关注“沈阳残联”微信公众号，通过“政策服务”模块找到“手语工作站”，进入“医院手语导医服务”，找到“医院手语导医快预约”的服务模块，选择想要预约服务的时间。

　　提交申请之后，手语翻译会通过后台数据，找到预约的残疾人朋友进行在线沟通，详细了解患者病情和就诊诉求。通过市残联与合作医院建立的工作群，手语翻译会与医院相关工作人员进行前期沟通，介绍患者病情，确定看病科室，预约就诊时间等。看病当日，手语翻译会在医院等候，为听障患者进行全程的陪伴服务。

　　从政务大厅到景区，再到医院，沈阳在持续填补无声世界的服务空白。市残联通过“手语工作站”，打造“线下陪同+远程视频”双模式，构建起多领域手语翻译服务网络，帮助听力及言语障碍人士逐一破解生活中的难题，更为城市增添了一份文明与温暖。

　　沈阳日报、沈报全媒体主任记者 封葑