深圳来了一个“新掌柜”，全球第一个机器人“导购员”上岗已两天

深圳商报·读创客户端记者 周良成

深圳市一座未来之城，近日，福田区深业上城来了一位不一般的“新掌柜”“导购员”“显眼包”，不仅仅会聊天、会唠嗑、会脱口秀……还会前空翻、斧头舞、中国功夫——这位“导购员”并非普通的“打工人”，而是价值18.8万元的人形机器人“擎小展”。

11月11日，全球首家人形机器人主题潮品店“众擎机器人零售旗舰店—京东之家合作店”在福田区深业上城正式开业，这不仅是商业零售的新奇体验，更是人形机器人从实验室迈向消费市场的关键一步。

从实验室到商场：一台量产机器人的商业亮相

深圳被誉为“中国硅谷”，在深圳南山有一座“机器人谷”，聚集着众擎、乐聚等多个机器人公司。今年年初，深圳众擎SE01型号机器人因为在实验室里完成了首个“前空翻”这一高难度动作，而为人所知。

如今，主角“擎小展”（众擎PM01型号）自如地行走于顾客之间，不仅能对话交流，还随时展示着它的灵活身手：表演一段节奏感十足的“斧头舞”，或是进行有力的拳击、踢腿展示。吸引了很多深圳市民，以及国外游客驻足观看。

在店里，记者以消费者身份与“擎小展”对话，“擎小展”告诉记者：“我因为是众擎公司用来展示的机器人，所以我叫擎小展。”

记者在店里看到，店员现场演示，在轻微的人机对抗后，“擎小展”并没有摔倒，展示出较好的平衡能力。据介绍，明年可能举办机器人拳击赛，在激烈对抗中，被对手击中，或不慎摔倒，能凭借其金属材质的坚固身体和先进算法快速“自行起身”，展现出较强的抗摔、抗打能力，这也暗藏了一种新可能——今后机器人或许能成为人类的“保镖”。

“这台机器人已经实现量产，高阶版的每台售价18.8万元，基础版的每台8.8万元。”店内营业员向记者介绍。然而，其当前的核心角色并非直接面向家庭消费者，而是担任“明星导购员”。这一设定揭示了厂商的深层意图：通过线下零售场景收集真实用户反馈，为未来产品迭代积累数据。

从商场到家庭：巨头抢滩人形机器人消费市场

“这仅仅是个开始”——记者注意到柜台上这句广告语，暗示着行业更大的野心。除了“擎小展”，店内还陈列了众擎SE01机器人，以及多款未来概念的新机型，勾勒出一幅未来机器人生态的图景。

工作人员向记者透露，这个全新的“机器人+商业”模式，核心目标在于测试市场水温、收集消费者的反馈，并为预计在明年上市的消费级机器人铺路。

据透露，届时，线下店铺或将出现能够承担家务的“保姆机器人”，再过几年，甚至会出现具备看护老人、小孩，对安全性要求更高的人形机器人产品，目前正是该技术从展示阶段迈向实用化竞争的前夜。

财经观察：这仅仅是个开始

在人工智能浪潮下，人形机器人被视为下一个万亿级市场。然而，技术瓶颈、高昂成本与模糊的应用场景始终是产业化难题，此外产品的安全性和隐私保护方面也备受争议。

业内人士指出，众擎机器人选择通过主题潮品店形式，让“擎小展”这样的高价产品以“导购员”身份先行落地，无疑是一次巧妙的商业试水。“此举不仅降低了消费者接触高端机器人的门槛，更在真实互动中潜移默化地培育市场需求、探索可行的落地场景。而这仅仅是个开始……”