麦当劳又被盯上！性侵投诉激增，培训升级也难平众怒？

英国麦当劳近15万员工的职场安全感，正被持续曝出的性骚扰指控搅得不得安宁。

两年前BBC的调查就揭开了冰山一角，多名未成年员工遭遇摸索和骚扰。

本以为后续整改能遏制乱象，没成想今年年初，类似的指控依然不断传来。

这些年轻员工的遭遇真的让人揪心。

19岁的小伙子在英格兰中部一家分店工作，经理的动手动脚让他忍无可忍。

同事们也都怕上班，无奈之下他只能辞职。

21岁的姑娘在西米德兰兹的门店工作，不仅被经理不当触碰，连顾客都敢对她进行骚扰。

她鼓起勇气举报，得到的回应却是“忍着点”，年底也只能选择离开。

16岁的员工遭遇经理的霸凌和吼骂，20岁的姑娘收到过男经理发来的裸露上身照片。

这些案例不是个例，而是在英国麦当劳多家门店真实发生的事情。

很多员工都是第一次参加工作，本想积累经验，却先学会了沉默和应付。

年轻员工的职场噩梦，举报之路布满荆棘

这些年轻员工的弱势处境，怕是最有体会的。

他们大多缺乏职场权益保护的相关认知，遇到侵害时不知道该如何有效维权。

更让人无奈的是，即便有人鼓起勇气举报，后续的处理也难以让人满意。

麦当劳在2023年2月就和英国平等与人权委员会签署了具有法律约束力的协议。

当时公司承诺整改，还设立了专门部门受理投诉。

本来想这会是改变的开始，但7月BBC的调查又采访到了逾百名现任或离职员工。

他们的指控不仅包括性骚扰，还涉及性侵、种族歧视和霸凌。

后续接触BBC的人数还在增加，超过160人追加了指控。

英国平等与人权委员会接到的骚扰事件报告更是达到300起。

即便如此，今年1月仍有员工表示，在CEO承诺整肃职场行为一年后，性骚扰依旧存在。

麦当劳方面给出的回应里，有个看似亮眼的数字。

最新匿名员工调查显示，95%的人知道如何发声。

但知道如何发声和发声后能得到有效回应，完全是两码事。

对前线员工来说，按下举报键之后的流程，才是真正的试金石。

谁来接手举报，多久能得到回复，调查如何开展，结果能否保护自己不被报复，这些才是关键。

加盟模式成追责盲区，整改能否落地存疑

麦当劳的商业模式高度依赖加盟，这一模式在带来扩张便利的同时，也造成了权责链条的割裂。

英国平等与人权委员会的协议是和麦当劳总部签署的，加盟商并非直接签署方。

如此看来，监管要求的落实很容易出现缝隙。

律师界已经注意到了这一问题。

英国LeighDay律所已经受理了数百名现任和前任员工的委托，准备对超过450家门店提起法律行动。

该所的就业律师基兰・道卡直言，2023年已经有过一份协议，现在监管部门再度加码，显然是因为之前的进展不够。

加盟模式下的权责划分，确实给性骚扰问题的处理带来了难度。

总部和加盟商之间相互推诿，问题很容易被搁置。

那些受害者的投诉，在层级传递中被不断稀释，最后往往不了了之。

这也是为什么两年多来，指控始终没有平息的重要原因。

英国平等与人权委员会今年推出的新合规计划，特意加入了外部独立机构审查投诉处理流程的要求。

同时还重点关注年轻员工的诱骗式侵害风险，以及社交媒体相关的骚扰场景。

这些措施针对性很强，但能否真正落地，还要看加盟商的配合程度。

麦当劳方面公开表示欢迎新措施，称会建立在既有进展之上。

公司还提到了与专家协作开发的培训和入职机制，以及全天候开放的匿名举报通道。

但一位参与过初期调查的前员工泼了冷水，这些改变听起来有希望，却未必能带来真正的改变。

在她看来，公司缺少改变的意愿，培训更像是打勾事项。

很显然，形式化的整改解决不了根本问题。

所谓的零容忍，不是靠口号就能建立的。

它需要经理在看到同事越线时第一时间叫停并记录，需要总部对门店进行真正的落地检查而非只看纸面合规。

当顾客成为骚扰方时，员工也不必被迫拿业绩换尊严。

英国议会已经两度传唤麦当劳英国区负责人接受质询。

2023年到2024年，有29人因性骚扰指控被解雇。

但相对于300起报告来说，这个数字显然不够有说服力。

今年9月，时任英国CEO阿利斯泰尔・麦克罗离开公司，人事更替并没有平息外界的怀疑。

如此看来，麦当劳要走的路还有很长。

外部审查机制的独立性和透明度，集体诉讼的进展，这些都会成为检验整改成效的关键。

对那些在门店里值夜班的年轻人来说，他们需要的不是培训PPT和热线二维码，而是实实在在的安全感。

大型连锁企业的职场安全治理，从来都不是一件容易的事。

但既然承担了雇主责任，就必须拿出应有的担当。

希望麦当劳这次能真正落实整改措施，填补加盟模式下的权责漏洞。

毕竟，近15万员工的职场尊严，不能一直被漠视。