“双十一”爆单10倍！隐形冠军的背后原来是……

年销超10亿

全国TOP香氛产品榜单常客

这匹来自广东的黑马，凭什么？

PART 01

质量负责人和

独特艾琳之间的渊源

“钢铁直男”误闯“美”的企业

是种怎样的体验？

独特艾琳质量负责人-陈杰锋：

我叫陈杰锋，我主要从事化妆品质量安全管控的工作。从小到大接触得最多的化妆品就是洗发水、沐浴露、洗面奶，可能在冬天比较冷的时候会用上润唇膏。

工作一天之后非常累，用这款非常独特、非常香的产品洗了一个热水澡，把一天的工作压力完全释放出来。我能完全感同身受去感受这份情绪价值，所以才让我跨出了第一步。

从“直男审美”到读懂“她力量”

你经历了怎样的转变？

独特艾琳质量负责人-陈杰锋：

我们的团队里，绝大部分的成员都是女性，有一次我和我们的女性产品经理打交道的时候，其实我觉得那个（产品）香气已经很好闻了，但他们还是觉得达不到心中所想要的那个香味，所以他们经过很多次实地走访和不同比例的调试，反复折腾才决定了那款香味。

PART 02

独特艾琳：

“隐形冠军”的养成之路

“双十一”大促来临，海量订单从系统涌向仓库，杰锋最关切的，是这些承载着情绪的产品，是否正安全奔赴每一位用户的手中。

独特艾琳质量负责人-陈杰锋：

今年的“双十一”期间，我们的订单比平时暴增了近十倍。我们也能在48小时之内完成订单的履约，来保障我们“双十一”期间的发货质量。

美妆行业普遍面临高破损风险，对物流的需求痛点主要集中在配送时效和包装安全方面。今年“双十一”独特艾琳明星物料的快递防护方式获得了很多用户好评。

京东物流仓储运营经理-段露生：

我们做了一些优化。比如那种明信片，我们采用了信封袋装上去，外面再套一层珍珠袋，这样就有效防止明信片折弯。第二点，我们对整个填充标准也进行了升级，外面还会加上珍珠袋和气泡盏，把整个箱子填充扎实，防止在运输过程中造成损坏。

独特艾琳是一家美妆产品（企业），定位是高端美妆产品，所以客户受众的要求也是比较高的。细致到我们每个箱子外面的胶带，都要首尾相连，防止在运输过程中有脱胶带的现象。

化妆品也有一些特征，有一些玻璃或者喷头，比较易碎，我们也是设计了一些相应的包装。确保包裹运送到客户手中，是一非常完美的状态。

独特艾琳质量负责人-陈杰锋：

有赖于京东物流的高效协同，通过我们客服部在“双十一”期间的反馈，在发货质量和发货时效上面得到了很满意的客户回复。

PART 03

寻找美丽同路人

短暂的物流“战役”后，杰锋又回到了他最熟悉的战场——生产质量保障。在他看来，后方物流的快与独特艾琳一直坚持的“慢”，从来不是取舍，而是一种必须达成的平衡。

独特艾琳质量负责人-陈杰锋：

真正的美是在细节上很用心，所以我们的产品不止是用来护理皮肤的，也是表达生活态度的一种方式，让女性更独立自信，每天都很有力量。

致每一个女孩：

愿你每次拆箱，

都是悦己的开始。

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编辑 | 刘睿珺