上海
徐汇区龙华街道龙南三四村居委会工作人员，日前在一次上门走访中察觉到了社区居民王阿姨的焦虑情绪。通过耐心沟通，他们了解到王阿姨女儿的特殊病况，最终成功协助王阿姨申请到了相应的帮困支持。
在了解到王阿姨女儿的特殊病况后，龙南三四村居委会工作人员为王阿姨细致解读了帮扶政策，并全程协助她准备材料、填写表格，最后将材料递交至龙华街道，成功申请到了帮困支持。居委会工作人员还定期上门回访，一方面了解帮困资金到账及使用情况，确保政策红利切实落地；另一方面持续关注王阿姨女儿的近况，针对后续可能出现的生活、医疗需求，提前对接社区卫生服务站、志愿者团队等资源，搭建长效帮扶桥梁。
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王阿姨为龙南三四村居委会送上锦旗
龙南三四村居委会工作人员还上门为王阿姨送上帮困物资。王阿姨特地为龙三四居委会送上了锦旗，上面写道“关怀困难群众办实事、心系百姓冷暖显初心”。
“‘走四百’（进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）工作是社区治理的重要抓手。深入居民家中，倾听他们的声音，切实解决实际问题。”龙南三四村居委会相关负责人表示。据了解，龙南三四村居委会将进一步梳理同类居民需求，将“精准识别—政策匹配—持续跟进”模式纳入“走四百”常规流程，推动社区帮扶工作走向系统化、常态化，让社区温暖真正“留得住、可持续”。
记者：张旺
编辑：罗时珎
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上观号作者：徐汇通
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