“脱离平台”交易，他差点损失15000元……

蹲了好久的泡泡玛特隐藏款玩偶

终于现身闲鱼

马来西亚藏家小张花15000元下单

满心期待的跨境包裹拆开竟是普通款？

这笔“梦中情盒”交易

差点让他血本无归

这是怎么一回事？

脱离平台转账

跨境交易深陷困局

马来西亚华人小张是泡泡玛特藏家，今年新推出的两款隐藏款单品让他心心念念。可线上线下渠道要么瞬间售罄，要么价格炒到离谱，经过多番寻觅，今年三月，他在“闲鱼”二手平台惊喜发现，卖家小李正出售这两款“梦中情盒”，价格也在预算之内。一番交流后，小张确信小李是个可靠的卖家，当即拍下订单。

随后小李却告知小张，自己的闲鱼账号已达收款上限，建议小张通过支付宝转账。小张没有多想，爽快转去了15000元，满心期待着藏品跨境而来。

当包裹跨越山海送到手中，小张拆开后瞬间傻眼，盒子里根本不是约定的隐藏款，而是普通款。小李辩称是“不小心发错货”，还表示普通款也有价值，拒绝直接退款，坚持要小张先寄回货物再退款。

脱离了平台担保，双方瞬间陷入信任危机，一边是小张怕寄回货物后小李“翻脸不认人”，落得“货财两空”；另一边是小李担心先退款后小张拒不退货，自己吃亏。几番争执下来，协商彻底破裂，小张只好向恩平法院提起诉讼。

法官走进“市场”

摸底潮玩价格走向

案件交到恩平法院梁菊仪法官手上，她认真梳理双方交易记录、聊天记录及收货凭证后发现，本案事实清晰，双方对“货不对板”的事实无本质争议，且均同意退货退款，本应顺利调解。可第一次调解时，小李却提出了新诉求：“货物在他那放了半年，现在市场价都降了，他得补偿我差价！”

这话让小张火冒三丈：“当初协商退货时，你长期不在线才拖到现在，怎么反倒成了我的责任？”

网络图

潮玩属于新兴消费品类，价格受稀缺性、市场热度、收藏价值等多重因素影响，与普通商品价格形成机制不同。为精准把握涉案潮玩的市场价值，避免因价值认知偏差加剧矛盾，梁菊仪决定走进“市场”开展调查。

梁菊仪调查后发现，寄错的普通款玩偶市场流通价格平稳，并未出现明显贬值，且由于其基础款属性，市场存量充足，二手交易价格基本维持在百元左右。而小张当初想购买的隐藏版玩偶因其稀缺属性，二手交易价格较当初略有提升。掌握这些市场信息后，梁菊仪心里便有了底，随即再次组织双方开展线上调解。

线上隔空调解

“同步履行”破解信任难题

再次调解当日，梁菊仪法官通过视频连线，让身处马来西亚的小张和国内的小李实现实时沟通。

“李先生，你交付的货物与约定不符，已经构成违约，这是明确的事实。”梁菊仪出示市场调查数据，客观分析两者价值差异，“至于你提出的差价补偿诉求，虽然普通款玩偶的市场价格稍有回落，但价格相对稳定，反而是张先生原本购买的两款隐藏款价格倒是提升不少。纠纷拖到现在，你的责任不容推卸。”

小李面露难色：“好吧，我可以不要补偿，但我也怕一旦退了款，他不把货物寄回来。”

另一边的小张也立刻回应：“我也担心啊，没有平台做担保，万一我寄了货，他拖着不退款，我跨境维权更麻烦！”

见双方仍有顾虑，梁菊仪法官顺势提出调解方案，建议双方采用“同日同步履行”的方式，小张在约定日期通过国际快递寄回货物，同步提供快递单号和物流信息；小李确认货物寄出后，当天就通过原渠道全额退款。双方在物流签收、款项到账后及时向法院反馈，这样就能形成闭环管理。

听到这个方案，小张当即表示认可：“这个办法可以，有法院做担保，我愿意按约定寄回货物。”

小李也松了口气，认识到自身履约不当：“行，只要他按时寄回货物，我马上退款。”

最终，双方在线上签署调解协议，明确了退货退款的具体时间、方式和责任划分，这起跨境潮玩纠纷圆满化解。

法官提醒

双十一购物季潮玩交易活跃，消费者购买限量版、隐藏版潮玩时，务必选择正规交易平台，不要脱离平台进行私下交易，仔细核实卖家资质及商品信息，明确约定商品规格、交付方式、验收标准、退换货条件等关键条款，并保留好交易记录、聊天记录、付款凭证等证据；卖家也应秉持诚信经营原则，如实披露商品信息，严格履行合同义务，共同维护健康的潮玩交易市场秩序。

来源：恩平法院

供稿：陈慧雯、郑梦娇

排版：谭年安

编辑：古慧琳

审校：林颖