湖北
极目新闻记者高伟
通讯员杨怡 王祥
“奶奶，抬头看镜头，笑一笑就好！”近期，京山市公安局政务服务大队民警开启“敬老助老、便民惠民”上门温情服务，在京山恒源养老院活动室耐心引导老人拍摄身份证照片。
京山市公安局政务服务大队负责人告诉极目新闻记者，针对养老院高龄、行动不便老人“办证难”问题，该大队联合新市派出所，将办证窗口“搬”到老人身边，并同步开展反诈宣讲与政策解答。
为了做好服务，京山市公安局政务服务大队工作人员提前与养老院对接，梳理名单、核对信息，备齐便携背景板、补光设备。考虑到老人身体特殊，民警与护理人员全程协助调整坐姿、整理衣物，确保每张照片都能够达标。对行动不便的卧床老人，工作人员还入户搭建临时采集点，完成人像等信息采集。
户籍民警为老人采集人像信息
“我的腿一直不好，身份证过期了也没去派出所办，现在民警上门办，太贴心了！”拍完照的屈奶奶拉着民警连声道谢。
办证间隙，民警还用方言结合案例，讲解保健品推销、虚假投资等诈骗套路，发放印有反诈知识的身份证保护套，并解答政务、户籍相关问题。
据了解，此次办理的身份证制发后，将集中送回养老院。此外，政务服务大队还与邮政合作，推出“敬老快递服务”，60周岁以上群众办理出入境证件可免费邮寄到家。
“此次活动为40余名老人提供上门办证信息采集服务。”京山市公安局政务服务大队负责人表示，下一步将持续开展常态化的“上门服务”，细化流程、延伸触角，让政务服务更有温度。
（来源：极目新闻）
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