“小叶子”连起“大进博”

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进博会有多大？

147万平方米、四瓣“叶子”构成的国家会展中心，在11月6日，承载了过23万的人流量。

但就在偌大的四叶草场馆，不同转角、展台、通道前，都能看到穿着红色西装、在志愿者岗位上恪尽职守的青年志愿者们。这群朝气蓬勃的面孔，有一个共同的名字，“小叶子”。

“我们每一片小叶子都是不一样的。”在接受采访时，澳门志愿者汤可蓓这样形容自己的工作。

团市委数据显示，第八届进博会3865名“小叶子”包括长期管理岗志愿者114人，会期志愿者3668人（含外籍留学生30人）。每一片不同的小叶子，扎根在进博会馆内馆外的不同地点、不同岗位，成为外国友人感受中国、理解中国的重要窗口，也搭建起不同区域、不同人群间沟通、交流的桥梁。

小窗口

11月7日早上6点出头，上海海关学院的大三学生孙艺洋就起来给自己画了个全妆，准备奔赴进博的会场。在她看来，自己的形象，也关联着中国青年的形象，必须要把自己收拾的精精神神，才不辜负这场为期6天的约定。

前天，她刚刚在浦东国际机场帮助一位南非展商找回她丢失的行李箱。当时，孙艺洋的志愿服务轮岗时间已经快要结束，为了能及时安抚展商的情绪，她放弃了一小时的休息时间，专心陪同展商联系机场和航司，并且和展商聊起了上海到底哪里好逛、哪里好玩。

“市外办的老师们为我们做了全日培训，还准备了上海导览地图等物料，所以我当时就把所学的应急服务思路都用上了。”孙艺洋说，原本展商有些焦急，但在沟通完具体的情况，并且留下相关负责人员的手机号之后，她的情绪明显好转。后来，行李箱顺利找到，展商还特意向志愿组手写了一封感谢信，盛赞“上海国际服务站的帮助令人感激，中国服务充满温度”。

南非展商写下的感谢信。受访者提供。

谈起这件事，孙艺洋还有几分不好意思，“我做的都是很普通的小事，只是正好遇到的是很热情的展商，才被宣扬了出来。”作为上海海关学院外籍人员服务组组长，孙艺洋每天都会了解组员同学的进博经历、感受。“类似的事情还有很多。”她说，“我们都会尽自己所能帮助需要帮助的人。”

“我觉得我们已经不止是某个学校的学生，甚至也不只是上海的青年。当外国友人看到我们的时候，我们就会构成他们对中国青年的最初印象。”孙艺洋提到，这就让她更有热情和动力，要把自己心里祖国最好的地方，一股脑全介绍给来沪的外国朋友。

在华东师范大学读大四的澳门学生汤可蓓，是一名“二年级小叶子”。第六届进博会时，她的服务岗位在人文交流展示区，今年，她来到了西广场咨询处。岗位变动，让她感受到了更大的责任。

“我们服务地点在会场外，西广场又靠近地铁口，所以是很多人来到进博会时看到的第一站。”在汤可蓓看来，站在入口的位置，更要用专业、热情的态度，传递上海与中国开放的诚意。她对一队从中东赶来、却因为没有提前预约无法在当日进入会场的观众印象深刻。当时，因为行程受挫，几位外国观众感到非常沮丧。见状，汤可蓓积极帮助他们想办法，联系会展负责的工作人员，帮助翻译、沟通，尽可能地尽到自己的一份力量。

“我很能共情他们的焦虑，希望能通过我们热情专业的服务，让世界各地来的观众感受到上海的友好和开放。”汤可蓓说。

大桥梁

跨越山海，从香港专程飞来上海参加进博会志愿服务的香港大学学生黄家庆，有着非常丰富的志愿经历——从为云南偏远地区孩子线上授课，到赴福建农村支教，这一次她的脚步也走得更远。进博会期间，她主要协助江西和河南两个区域展馆的服务工作。

“很多外国观众会对我身上挂的pin（徽章）很感兴趣，我就会向他们介绍相关内容，还给他们安利我从陕西馆买的肉夹馍挂件。”在采访中聊天中，黄家庆有时候会因为自己轻微的“港普”感到不好意思。但一旦进入到专业服务领域，她的多语言文化背景就派上了用场。

除去和外国友人、展商的交流，对于黄家庆来说，能亲身感受如此大型的博览会是如何组织运作、并且能和内地高校“小叶子”们交流的经历也弥足珍贵。“并不是总能有这样的机会，能以一个参与者的身份深入了解到前期的筹备工作、中间的执行和服务流程。我觉得在这一方面，香港和上海有很多可以互相学习的地方。”黄家庆说。

多次往来内地的志愿服务经历，给了黄家庆更深的思考。她告诉记者，自己对未来的职业规划是投身香港的政策研究或行政相关工作。作为一名香港青年，她希望能将自己在内地的经历见闻，运用到实际的工作实践中去，为深化两地间的交流合作，尽到一份青年的力量。

来自台湾的复旦大学学生庄苡琭，作为能直接联系展商的一对一服务志愿者，对自己所能发挥的作用有着细微的体察。“有时候你需要自己去判断展商真实的需求是什么，这样在协调沟通的时候，就能以比较高的效率去推进。”她说。

最初来到进博会，她主要是想亲身感受多样化、多领域的商品服务是如何聚集在一个展会之中。而以“小叶子”的身份参与进博会，则让她得以用一个更深入的视角，感受进博会协调运作的机制和蕴含其中的丰富可能性。

她还将现场见闻、照片发给了在台湾的父母和亲友，但在她看来，光光是文字和照片远远不足以传达她在现场的感受。“只有亲身来到这里，亲眼看到这些，你才会真正感受到进博会规模之大，内容之丰富。”庄苡琭说。

据了解，由团市委、市青联牵头组建的第八届进博会港澳台青年志愿服务团，81名港澳台青年共同参与进博、服务进博、共享进博。除了在岗位服务期间采用“1+N”配岗模式外，港澳台青年志愿服务团在上海期间还将前往复旦大学、华东政法大学参访，与两所高校“小叶子”们开展面对面互动交流，将交流的桥梁搭得更广、更远。

以进博为契机，世界看到青年中国，中国青年也见到更广阔天地。

原标题：《“小叶子”连起“大进博”》

栏目主编：张骏

本文作者：解放日报 林子璐

题图来源：新华社