上海
上海市红十字儿科医院 孙嘉敏
第四次以“小红叶”的身份与进博会相逢，我像是一位熟悉的老友，却又是一名崭新的新兵。熟悉的是这片热土和身上的红马甲，崭新的是我从馆内服务一线，迈入了指挥保障的方阵。这份既熟悉又崭新的感觉，交织出我今年特别的进博记忆。
过去三年，我在人潮涌动的展馆里穿梭。每一次快速有效的处置，不仅缓解了他人的不安，也让我更坚信，专业，是志愿者最坚实的“铠甲”。今年，我的角色发生了很大的转变——从馆内服务走向进博医疗现场保障指挥部。从服务型志愿者迈向管理型志愿者，我深知肩上的责任更重了。
在指挥部的每一天，我秉持护理工作的严谨与温度，开展多层次管理任务：
人员统筹：对场内外志愿者进行实时点位确认，确保岗位责任到人；
应急联动：与120急救系统紧密协作，实时收集信息，对突发事件进行快速联动响应；
数据管理：系统收集志愿者服务数据，确保信息精准上报；
总结优化：总结每日志愿者工作情况，提炼经验并向工作组汇报，持续优化服务流程。
这些实践让我深刻体会到，从“守护一人”到“助力一片”，需要更宏观的视野与更高效的组织能力。通过信息联络与资源调配，我努力将过往的现场经验转化为管理智慧，让服务流程更顺畅、响应更及时。
未来，无论身在哪个岗位，我将始终带着这身红马甲赋予我的使命与荣光，以专业为舟，以仁心为桨，在践行红十字精神的道路上坚定前行。愿每一片“小红叶”，都能温暖生命，照亮征程。
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