“我的婚礼怎么办？”南京一新娘子崩溃：婚庆中心突然关门，7.3万元万元打了水漂

2024年3月，王女士与未婚夫在对比多家婚庆机构后，被格乐利雅婚礼中心雨花台店的市场口碑吸引。实地考察时，门店展示的主题宴会厅布置、专业的服务介绍，让两人当即决定签订“一站式婚庆服务协议”。协议涵盖婚礼场地租赁、司仪主持、新娘化妆、摄影摄像及婚宴餐费等核心项目，婚期敲定在当年12月，王女士按约定一次性支付7.3万元预付款，拿到收款凭证时，她满心期待着这场筹备已久的仪式。

11月1日，距离婚期仅剩30天，王女士按提前预约的时间前往门店试妆。刚走到门店门口，她就察觉到异样：原本明亮的门头一片昏暗，门口停放着一辆临时发电车，连接着店内的供电线路，发出持续的嗡嗡声。推开店门，大厅里没有往日的热闹景象，光线昏暗，前台工位空无一人，电脑屏幕漆黑，办公桌上散落着几张未整理的单据，空气中弥漫着一丝杂乱与沉寂。

“当时没多想，以为只是临时停电，毕竟试妆是早就约好的。”王女士跟着引导的化妆师穿过空旷的大厅，前往化妆间。整个试妆过程持续了近4个小时，期间她发现店内员工寥寥无几，偶尔擦肩而过的工作人员也神色匆匆，低声交谈着什么，见她看过来便立刻闭口不谈。更让她心生疑惑的是，门店入口处有两名警察值守，始终站在门口巡视，却未向进店人员说明任何情况。

试妆结束后，王女士试图向工作人员询问后续流程细节，却发现原本负责对接的几位员工都不在岗位，仅剩的一名保洁人员称“不清楚具体情况”。当晚6点左右，王女士在回家的路上突然收到朋友发来的消息，告知格乐利雅雨花台店可能面临倒闭，不少新人已在社交平台吐槽维权。这个消息如同一记重锤，让她瞬间慌了神，赶紧拿出手机联系对接的婚礼策划。

起初，策划还在微信上回复，否认“倒闭”传闻，称“是有人故意制造恐慌，门店正常运营”。但当王女士追问为何停电、警察值守时，对方的回复变得含糊其辞，只说“内部调整”。没过多久，这位策划便发来消息，称自己10月底已提交离职申请，目前不再负责门店相关工作，之后无论王女士如何发消息、打电话，都再也没有得到任何回应。

更让王女士气愤的是，接下来的几天里，她频繁接到陌生婚庆公司的电话。对方能准确说出她的姓名、婚期、原定场地等详细个人信息，甚至知道她已支付预付款的金额，明确表示“可以接手她的婚礼筹备”。王女士推测，这些信息大概率是格乐利雅雨花台店的内部人员泄露，“这种时候还泄露客户信息牟利，太没有底线了”。

婚期越来越近，王女士和未婚夫开始紧急寻找替代场地。然而，12月正值婚礼旺季，南京市区多数热门婚庆场地和酒店的档期早已排满。少数还有剩余档期的商家，得知他们的处境后，直接抬高价格，部分场地费用较之前上涨了30%以上，原本预算内的支出大幅增加。“要么没档期，要么坐地起价，我们每天打电话、跑场地，身心俱疲，甚至有过取消婚礼的念头。”王女士无奈地说，她已向当地派出所报警备案，但7.3万元预付款能否追回，警方也无法给出明确答复。

王女士的遭遇并非个例。记者在小红书、微博等社交平台搜索发现，大量标注“格乐利雅雨花台店闭店”“婚庆跑路”的帖子涌现，发帖者多为原定在该店举办婚礼的新人。

网友“小柚子”在帖子中写道：“距离婚礼只剩12天，突然接到派出所电话，让我们赶紧重新订酒店，说格乐利雅倒闭了。我们已经支付了5.8万元全款，现在联系不上任何人，酒店也找不到，真的要崩溃了。”帖子下方，数十位有相似遭遇的新人留言互动，有人原定11月中旬举办婚礼，已经发送了婚礼请柬，如今只能紧急通知亲友更改时间；有人刚完成婚纱照拍摄，却被告知摄影团队因被拖欠工资，扣压了影像资料，需要额外付费才能取回；还有人不仅支付了婚庆预付款，还在门店推荐下预定了相关的婚纱租赁、婚车服务，如今连锁反应下，整个婚礼筹备彻底陷入混乱。

一位不愿具名的新人透露，他们已经组建了多个维权微信群，目前总人数已超过80人，涉及的预付款金额从3万多元到10余万元不等，合计金额保守估计超过500万元。“大家每天在群里分享最新进展，交流找场地的经验，整理证据准备维权，但多数人还是很迷茫，不知道这笔钱能不能追回来，婚礼能不能顺利举办。”

11月3日下午，记者前往格乐利雅婚礼中心雨花台店实地探访。门店位于一处商业综合体的三层，原本醒目的“格乐利雅”招牌依旧存在，但玻璃大门紧闭，门上没有张贴任何官方通知，只有一张打印的A4纸写着“店内装修，暂停营业”，字迹潦草，未标注日期和落款。

透过玻璃门向内望去，店内一片漆黑，隐约能看到宴会厅内的装饰道具还未拆除，粉色的纱幔、仿真花艺散落一地，部分桌椅被随意堆放，显得格外凌乱。门口的地面上，散落着几张被丢弃的“11月1日宴会厅安排表”，上面清晰标注着当天原本要举办3场婚礼和1场生日宴，时间分别为上午10点、下午2点和晚上6点，生日宴则安排在下午3点，每张表格上都有负责人的签名。

就在记者观察时，几位同样前来维权的新人也赶到现场。其中一位张先生告诉记者，他10月28日还来门店确认过婚礼流程，当时工作人员并未提及任何异常，甚至还让他补缴了2万元的尾款，“现在想想，那时候他们可能已经知道要闭店了，却还在收钱，这就是欺诈”。

在门店侧面的消防通道门口，记者发现了一张正式的《暂停营业告知》，这张由南京罗曼嘉丽酒店管理有限公司张贴的告知书，揭露了闭店背后的复杂债务纠纷。告知书显示，格乐利雅雨花台店的原运营方为上海格乐利雅文化传播有限公司南京分公司，在2021年至2024年的运营期间，累计拖欠餐饮供应商南京凯利圣华餐饮管理有限公司餐费及店内员工工资共计750余万元。

2024年5月，原运营方与南京罗曼嘉丽会展有限公司达成协议，将门店所有债务转让给后者，并以胁迫手段要求凯利圣华餐饮管理有限公司与其共同成立新公司“罗曼嘉丽酒店”，由新公司承接原有的750万元欠款，同时承担其他供应商的债务，合计债务金额高达1000万元。

为维持门店正常运营，罗曼嘉丽酒店在2024年底注入资金300万元，用于支付部分员工工资和供应商欠款。但好景不长，2025年4月，上海格乐利雅总部爆发“拖欠员工工资”的舆情事件，负面消息迅速扩散，导致雨花台店的客源大幅下滑，业绩一落千丈。同年4月，门店到期的债务无法按时兑付，供应商纷纷上门催债，甚至出现“摄影摄像团队因被拖欠报酬，扣压新人影像资料索要欠款”的情况。

期间，罗曼嘉丽酒店曾多次与门店出租方协商降租事宜，希望通过减少运营成本缓解资金压力，但双方始终未能达成一致方案。多重压力之下，门店最终无法继续运营，只能选择暂停营业。告知书中明确表示，“暂停营业至2025年11月30日”，并承诺对已签订订单的新人承担相关法律责任，同时提供了两个“协助寻找酒店和婚庆服务”的联系电话。记者尝试拨打这两个号码，一个显示为空号，另一个始终无人接听。

记者通过网络检索发现，格乐利雅相关门店“闭店跑路”并非首次发生。仅在2024年1月，本报就曾报道过常州格乐丽雅艺术中心突然停业的事件，当时约有三十多对新人受牵连，部分新人已支付全额服务费用，金额从几万元到十余万元不等。

据常州的受害者反映，该门店停业前同样没有任何预兆，不少新人在婚礼前一周才得知消息，仓促之下只能临时更换场地，婚礼效果大打折扣，预付的款项也难以追回。当时市场监管部门介入后，因门店负责人失联、资金链断裂，最终仅少数新人通过诉讼拿回部分款项，多数人的损失无法挽回。

除了常州，近年来上海、杭州、成都等多地都曾出现格乐利雅相关门店闭店、拖欠款项的投诉。消费者投诉平台数据显示，2023年至2024年，关于格乐利雅的投诉量超过200起，投诉内容集中在“预付费用后门店停业”“服务与承诺不符”“退款难”等方面。

目前，王女士等多位受影响的新人已正式向当地派出所报案，部分新人正在整理证据材料，计划通过诉讼方式维权。他们还在持续联络更多有相似遭遇的人，扩大维权群规模，希望通过集体的力量推动事件解决，尽可能挽回损失，让这场被打乱的婚礼能如期举行。