湖南
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（通讯员 康煌 艾旭华）“没想到证办好了还直接送到家里，不用我们多跑路，真是太贴心了！”11月4日，邵阳县自然资源局政务服务股工作人员一行，到长阳铺镇给村民张燕华、张迁送上《建设工程规划许可证》，他们齐齐为工作人员的周到服务点赞。
此前，他们因建房申请办理《建设工程规划许可证》，县自然资源局政务服务股工作人员在对接中得知其忙于农活、不便到政务大厅领证。为切实减少群众跑腿，工作人员在完成审批流程、制好证件后，主动放弃午休时间，驱车前往他们家中送证，并现场耐心讲解许可证使用注意事项，确保群众“拿证无忧、用证明白”。
近年来，邵阳县自然资源局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众办事的“痛点、难点、堵点”问题，不断优化政务服务流程，推出“全程帮办”“送证上门”等便民举措，将政务服务从“窗口内”延伸到“群众家门口”，切实减少群众跑腿次数，让政务服务既有“速度”更有“温度”，有效提升了群众的获得感和满意度。
下一步，该局将继续以群众需求为导向，不断升级政务服务模式，推动更多便民措施落地，让群众在办事过程中感受到更多获得感与幸福感。
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