《易普斯观察》——EAP 与思想政治工作

思想政治工作是企业发展的灵魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。面对社会发展的新形势，如何根据发展需要，在继承和发扬优良传统的基础上，不断创新思想政治工作，更好地发挥思想政治的强大优势，是思想政治工作者所面对的常新课题。

EAP 是员工帮助计划 (Employee Assistance Programs) 的英文简称，是指由企业出资为员工设置的一套系统的、长期的精神福利项目，通过为员工提供诊断、辅导、咨询、宣传等心理相关服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面问题，消除员工各方面的心理困扰，最终达到工作效能和生活品质的优化。EAP 已经演化成组织福利系统中的重要组成部分，以 “精神福利” 的形式，形成对 “医疗保险” 的完善和补充，从身心一体化的角度为员工提供保障。

EAP 作为一个企业管理中的心理辅助支持系统，可以有效融入企业的思政工作体系中，为思政工作内容、形式、方法、手段、机制的创新与优化，以及思政员工队伍建设等方面，提供依托于心理学理论的创新途径、量化工具、运行模式等。

一、EAP 与思想政治工作的同一性

EAP 与思想政治工作在理论基础、工作领域和目的上是同一的。

（一）理论基础的同一性

EAP 的理论基础是心理学、社会学、管理学。而思想政治工作的理论基础是把马克思主义的建党学说、心理学、教育学、社会学、伦理学等融为一体，是一门综合性的应用科学。因此 EAP 和思想政治工作从理论基础上来说基本是同一的，即都包含了心理学和社会学的思想。

（二）工作领域的同一性

EAP 坚持人本主义的思想，从心理辅导和提升的角度服务于企业员工及其家属。思想政治工作也是以人为对象，重点在于解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。因此 EAP 和思想政治工作都是从意识领域着手，优化员工的认知、情感、意志和人格，促进员工的健康积极心态的养成，适应企业文化和社会发展。

（三）根本目的的同一性

科学发展观的灵魂是以人为本，而以人为本的核心是人的健康和谐发展。经济社会发展必须以实现人的心理、生理的全面健康与和谐发展为出发点和归宿。以人为本，就是要尊重人的实际需要和个体差异，树立全面、和谐、可持续性发展的心理健康发展理念。当前的思想政治工作与 EAP 的人本思想是一脉相承的，二者从服务对象和根本目的上也是一致的。这就为从 EAP 的角度创新思想政治工作新思路奠定了坚实的基础。

二、EAP 是思想政治工作的创新渠道

近几年，党的政策文件积极倡导人文关怀和心理疏导：2007 年，党的十七大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”2009 年，国务院国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》规定：班组长的任职条件 “关爱和团结员工，有较好的群众基础，身心健康。”2010 年，国务院国资委中央企业群众工作会议讲话指出：保持员工队伍稳定，帮助员工适应新环境，消除心理上可能出现各种问题。2010 年，全总《全国职工素质建设工程五年规划》指出：“引导员工提高身心健康意识，实施身心健康教育，加强人文关怀和心理疏导。”

由此看出：在当前社会背景下，对心理要素问题的关注，对心理关爱工作的重视，以及把心理学理论、知识和技术等系统、科学地融入组织管理系统，将成为新时期思想政治工作中的一个创新课题。

在对员工的关注方面，EAP 在理论层面上把心理学相关理论更充分的应用在思想政治工作中，从心理管理的角度探索 “软实力” 建设提升的途径，在理论层面实现了创新和延伸；在内涵层面，更充分体现了 “人本” 理念和对员工的深层关注、关爱，彰显了新时期对组织在员工 “身心和谐” 成长方面的社会责任；同时技术层面，通过 “心理调查” 等相对成熟的技术方法，实现了对心理要素指标的量化分析和定性管理，从新途径、新方法的应用角度助力企业思政工作机制的优化。EAP 通过心理学方面的专业量表，包括员工的个体心理状 (如身心幸福感)、影响员工心理状态的相关因素 (如压力源)、员工心理状态对组织管理指标 (如满意度) 的关联影响等，可以为组织系统了解员工思想状态提供科学规范的量化工具，同时通过第三方承担的调查，能够最大限度打消员工的顾虑和担心，在获取客观真实信息能够有所改善。

政工、党群部门在中国企业这样一个经济组织中，往往因为工作性质等因素处在边缘化的位置，党群工作队伍因为工作内容枯燥、工作方式传统、职业发展不明朗而影响积极性和工作投入。而 EAP 在心理管理、心理调查、心理咨询等方面的理论、技术、方法，可以从丰富技术含量的角度丰富和扩展党群工作职能，也为党群工作队伍建设创造和提供了更有针对性的学习提升机会和平台。

特别是集团化、省市垂直管理的大型国有企业，目前很倾向于采用内、外结合模式实施 EAP，主要体现在建立企业内部的 EAP 管理体系 (管理制度和管理流程)、培育内部 EAP 兼职队伍。这样一方面实现 EAP 有机融入思政职能中，便于从制度层面固化推广并实现长效，同时通过心理学方面的系统和专业培训，实现了政工工作队伍的专业能力提升和职业发展路径拓展。

总之，EAP 作为心理要素问题的系统解决方案，在组织心理管理、员工心理资本提升、和谐组织建设等方面，可以有效融入当前国有大型企业思想政治工作中，对推动、实现新时期思政模式的创新和突破提供了新的理论借鉴和实操平台。

本文摘自《易普斯观察》20 周年合订本。主办单位易普斯咨询成立于 2001 年，是中国 EAP 行业的领军企业与 “专精特新” 中小企业，秉持 “让生命更灿烂” 使命，为千万个体及各类组织提供专业心理健康服务。凭借全链条服务能力与丰富实践经验，易普斯多次荣获行业权威奖项，持续通过《易普斯观察》分享前沿研究与案例，助力职场心理健康生态建设。了解更多可访问易普斯官网。