我的调解故事｜虞睦：情法相依化解道路交通事故纠纷

虞睦

常熟市人民法院

特邀调解员

我是虞睦，是虞山法庭的一名调解员。在多年的调解工作中，我始终坚信只有将法律的专业判断与人民群众的朴素情感相结合，才能真正实现“案结事了人和”。

在众多调解案件中，我印象深刻的是一起道路交通事故纠纷。2023年9月，被告孙某驾驶小型轿车在常熟市某路段，超越右侧同向行驶的原告王某所驾驶的二轮电动车时，发生碰撞事故，致原告王某跌地受伤，两车不同程度损坏。交警部门出具事故认定书认定，被告孙某承担事故全部责任，原告王某无责任。因双方就赔偿事宜无法达成一致，原告为维护自身的合法权益，最终诉至法院。

找准矛盾焦点

这起案件矛盾交织、情形复杂，调解难度极大。本案的调解难点在于原告伤情较重，其颅脑损伤遗留左侧偏瘫，构成二级伤残；同时颅脑损伤引发中度智能减退，日常生活能力严重受限，构成五级伤残。此次交通事故对原告的身心及其家庭均造成巨大影响，原告已丧失自理能力，需要其儿子（监护人）长期护理。尽管驾驶员投保的保险公司已提出理赔方案，但保险理赔金额与原告的诉求仍存在一定的差距，不足以覆盖全部损失。在此情况下，原告代理人丁律师提出驾驶员也应当承担部分赔偿责任。

诚心触动人心

面对这一棘手情况，作为调解员的我并未退缩，而是直面挑战、勇于破局。我始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，既晓之以理，更动之以情，耐心倾听、真诚共情，深入体察每一位当事人的诉求与背景，多次耐心与驾驶员孙某深入沟通，反复解释伤者的实际家庭状况和案件具体情况，驾驶员最终认识到自身责任，愿意对原告进行赔偿，并支付相应款项。这一诚恳的态度也赢得了伤者家属的谅解，驾驶员内心也因此得到一定宽慰。最终保险公司赔付完毕后，孙某自愿承担护理费用，三方达成一致，调解成功，原、被告双方握手言和。

调解心语

面对纠纷要找准矛盾焦点所在，从而精准把握调解节奏，适时调整调解策略，让矛盾化解于基层。尤其面对此类伤残严重案件，作为调解员，格外注重法律尺度与人情温度的结合，拒绝草率推进、仓促调解。

司法不仅是条文的应用，更是人心的沟通。当双方最终握手言和的那一刻，我更加坚信，司法的力量不仅在于判决的刚性，更在于调解所能带来的理解与包容。未来，我将继续以法律为根基，以人心为纽带，在每一个案件中传递公平正义的温度。