湖北
sc荆州、张
一封来自外国友人情真意切的感谢信
记录下荆州沙市机场一段温暖故事
近日
在荆州沙市机场航站楼大厅
一位外籍旅客神情焦虑
引起了问询柜台工作人员的注意
她主动上前询问
经耐心沟通后了解到
这位旅客是一名留学生
原计划从广州飞往辽宁锦州
但因不熟悉汉字与拼音
误购了前往荆州的机票
导致行程出错
了解情况后
问询台工作人员
毫不犹豫地伸出援手
迅速上报
地服值班人员也赶到现场协调
通过比对前往锦州的中转航班
主动联系航空公司核实信息
为这名留学生规划后续行程
并帮其购买机票
在整个协调过程中
两位工作人员始终耐心沟通、全程陪伴
密切关注航班与票价动态
以真诚的行动向旅客传递着
“别担心，有我们”的安心
随着新行程逐渐明朗
留学生逐渐从焦虑转为宽慰
当最终行程确认时
他紧紧握住工作人员的手
用不太流利的中文道出一声
“谢谢！”
这封感谢信
是对荆州沙市机场真情服务的诚挚谢意
更是对“五心”服务理念的生动诠释
荆州沙市机场始终能以旅客为先
切实保障旅客权益
未来
荆州沙市机场将用
温暖可靠的服务
守护每一位旅客的顺利出行
戳图↓下载江汉风客户端
不错过每一条精彩新闻
记者：黄思明/通讯员：戴泽宇
编辑：蔡静文
责编：王璇 /编审： 王媛 /监制：江敏
出品：荆州市融媒体中心
了解荆州大小事
关注荆头条视频
请点转发扩散
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
