上海
近日，彭浦镇永和综合网格的城管队员接到阳城世家小区居民的投诉，称其隔壁邻居新安装的空调外机正对着自家客厅窗口，运行时产生的热风与噪音严重影响了家人的正常生活与休息。接到投诉后，网格城管队员立即响应，第一时间赶往现场进行实地勘查。
经现场仔细测量与核实，城管队员发现问题症结所在：当事住户已在开发商预留的空调机位安装了一台空调，为追求美观及避免管线过长，又将第二台空调外机移至侧面墙壁安装。然而该位置距离隔壁住户的客厅窗户不足三米，不仅影响邻居，也涉嫌违反《上海市空调设备安装使用管理规定》中关于空调设备相对安装距离的要求，且未征得相邻方同意。
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为彻底化解矛盾，城管队员依托永和综合网格平台，迅速启动联动调解机制。在网格党支部牵头下，小区物业经理及所属居委会干部共同参与，组织双方进行面对面沟通。协调过程中，各方认真听取居民诉求，城管队员从法规角度作出专业解释，居委干部从邻里关系入手温情劝解，物业方面则结合管理规约及现场条件提供可行调整方案。
经多方协调沟通，安装空调的住户意识到自身安装行为确有不当，表示愿意积极配合整改。最终，该住户同意将涉事空调外机移回楼体原设计位置，与第一台空调外机并列安装，确保符合安装规范，也维护了邻里和谐。至此，该起相邻纠纷得到圆满解决。
彭浦镇综合行政执法队表示，下一步将继续依托“多格合一”综合网格平台治理优势，深化城市精细化管理。通过与物业、居委以及其他部门的协同发力，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，有效提升社区治理效能和居民的满意度与幸福感，打通了服务群众的“最后一公里”。
（资料来自：彭浦镇采编基地）
上观号作者：上海静安
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