近日,国家计算机病毒应急处理中心通报70款违法违规APP,国内成人在线教育机构尚德机构名列其中。其APP(版本7.9.1)因存在未充分告知并获用户同意即向第三方提供个人信息、未做匿名化处理等违规行为被通报,暴露出该平台在用户隐私保护方面的严重缺失。
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根据通报,尚德机构APP在向其他个人信息处理者提供用户信息时,未依法告知接收方信息、处理目的及种类,也未取得用户单独同意;通过嵌入第三方代码、插件等方式提供个人信息时,既未征得用户同意,也未进行匿名化处理。
值得注意的是,这已非尚德机构首次因个人信息保护问题被通报。2023年,其相关应用就曾因未公开收集使用规则、存在安全隐患等问题被北京市通信管理局两次通报。
业内专家指出,此次通报与尚德机构宣称的“用户为先”理念形成鲜明对比。网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示,尽管该机构特别强调与“银发用户”建立了深度信任关系,但其违规行为实质上是对用户信任的透支。
据该机构财报显示,自2022年第一季度至2025年第一季度,其营收同比持续下滑,总跌幅超20%,用户流失问题贯穿多个季度。同时,在“电诉宝”2025年职业教育领域投诉榜上,尚德机构位列第三,用户投诉主要集中在退款问题、售后服务、网络欺诈等方面,其中5000元以上的大额投诉占比高达80%。
专家认为,若尚德机构继续重营销轻教育、忽视用户隐私保护,将面临用户持续流失乃至市场淘汰的风险。此次通报也为整个职业教育行业敲响警钟:只有真正尊重用户权益、坚守教育本质,才能实现可持续发展。
315诚搜网提醒消费者,在选择教育机构时,应关注其合规情况和用户评价;如发现个人信息被违规使用,可通过12315平台投诉举报。
来源 | 315诚搜网
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