人在职场：契约精神，不在纸面

“契约精神”这个词，听起来，似乎有些宏大。

——咱就是个普通牛马，不就是上个班，干点活么？怎么就扯到了契约，还“精神”？真要说契约，不就是得罪不起的甲方，签的那些合同么。关我什么事？不如整点实际的。

有的人眼里，它只存在于一张张合同纸面上。 不但过时，而且没用，只是那些死脑筋的老生常谈。然而，日复一日的工作里，恰恰是契约精神，维系住了团队的效率。也在团队成员之间，打下了彼此信任的基石。

比起纸面上的文字约束，内心对约定的尊重，更是一种无处不在的心理契约。项目管理当中，它就意味着人和人之间，已经形成了一种默契。团队中的每个人，默认自己和别人，都会按规则来做事。自己的工作做到位，承诺的部分要达标。契约精神在本质上，是双向的约束，也是双向的承诺。个人与团队、成员与成员之间，在此基础上，产生了不一定成文的协作规则。

然而不少时候，我们在工作中遇到的，不是契约精神的实现，而是契约精神的缺失。而且，常常弥漫在工作的细节里。

比如，对承诺非常随意。口头答应“好的，明天给你”；到了明天，后天，却石沉大海。既没有下文，也没有解释。讲出口的时间节点，形同虚设。不催不行，反反复复催多了，不但嫌烦，也没用。

比如，对规则的模糊与架空。团队里明明已经有了清楚无误的流程，但还是少不了有人自作聪明。总习惯抄近路走捷径，绕过看似务虚实则必要的环节。等到出了问题，再慌忙回头补救。浪费了很多资源，也未必能挽回。

再比如，对责任的轻视和无视。面对模糊或交叉的职责，第一反应是“这不归我管”。而不是“总得有人做，我去沟通”。遇到事情，首先想到的是找借口推脱，而不是解决问题。有时候，就会形成三不管的空心地带。芥菜树下看，看似责任都撇清了，实际上因此带来的损失，一个都跑不了。

又比如，对信息的单方面“霸占”。项目中大家合作，你做了什么，需要哪些支持，怎样协作，都少不了及时的信息沟通。然而，很多本来应该及时同步共享的信息，却因为一些奇怪想法，成为某些人的专属，以致产生了信息孤岛。不问就不说，问了就挤牙膏。项目进度有了变更，资源配置重新调整，都不及时通知别人。直到问题暴露了，才把事情扔到桌子上，把责任全部甩给别人。

类似的例子，还有很多很多。

无论团队大小，很多团队的涣散与内耗，其根源就在于契约精神的缺失，而非各自专业能力上的不足。

每个人都缺一点，合成的结果，就会变成大缺口。