不卷价格卷服务，神龙汽车以“终身质保”重塑用户信赖

在价格战愈演愈烈的中国汽车市场，神龙汽车选择了一条不同的路——不卷低价，卷品质；不拼营销，拼服务。

2025年11月1日，神龙汽车正式推出“发动机终身质保”政策，为实施五周年的“五心守护行动”再度加码。这不仅是一次服务升级，更是一次品牌理念的深度落地，标志着神龙汽车从“让客户满意”到“让客户信赖”的战略跨越。

从“芯”开始，构建无忧用车生态

发动机被喻为汽车的“心脏”，其性能与可靠性直接影响用户的用车体验与车辆残值。神龙汽车此次推出的“发动机终身质保”，直击用户最核心的痛点——动力系统的长期可靠性。

政策明确：凡符合条件的非营运车辆，在正常使用及规范保养的前提下，发动机总成系统如发生质量问题，用户可在全国任意授权网点享受终身免费修复服务。

值得注意的是，获取权益的路径设计极具人性化：购买东风雪铁龙或东风标致新车可直接获得；老车主则可通过“连续在授权网点保养”“连续续保”或“到店检测后购买”等多种方式灵活获取。这种分层、开放的权益设计，既照顾了新车主，也未忽视存量用户，体现出神龙汽车“不愿落下任何一位法系知音”的诚意。

“五心守护”进化史：从服务框架到情感连接

“发动机终身质保”并非孤立事件，而是神龙汽车“五心守护”体系进化的必然结果。

2020年，神龙汽车在文化节上首次提出“五心守护行动”，以“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”为框架，构建起覆盖用户全周期的服务生态。2023年，神龙汽车发布“知音”用户品牌，将服务理念从“解决需求”升级为“建立连接”，通过终身免费救援、原厂备件质保等举措，强化品牌与用户之间的情感纽带。

而今，“发动机终身质保”的推出，更进一步将“安心”与“放心”落到实处。它不再是简单的售后承诺，而是神龙汽车与用户建立“终身伙伴关系”的契约。

背后逻辑：以“良心车”回应市场变革

在八部门联合印发《汽车行业稳增长工作方案（2025-2026年）》的背景下，中国汽车产业正从“量增”向“质升”转变。神龙汽车没有选择参与惨烈的价格竞争，而是坚守“良心车 神龙造”的品质哲学，通过服务升级构建差异化竞争力。

“发动机终身质保”的背后，是神龙汽车33年合资制造底蕴的支撑，是Stellantis集团全球技术标准的背书，更是“神龙造 全球销”战略下对产品品质的绝对自信。从凡尔赛C5 X（参数丨图片）屡获安全认证，到探秘雅江的耐久验证，神龙汽车的硬实力已多次经受市场考验。

服务即品牌：神龙汽车的长期主义选择

在汽车产业从“产品驱动”转向“用户驱动”的今天，神龙汽车选择以“服务”作为品牌核心价值，展现出难得的战略定力。

“五心守护”不再只是一套服务条款，而是神龙汽车与用户对话的语言，是法系车“人文关怀”与“匠心精神”的具象化表达。通过“发动机终身质保”，神龙汽车正在传递一个明确信号：我们不只卖车，更负责车辆的整个生命周期。

结语：以“终身”为尺，丈量用户信赖

在竞争白热化的市场中，服务已成为最高效的品牌语言。神龙汽车通过“发动机终身质保”，不仅重新定义了质保的边界，更重塑了品牌与用户之间的关系——从“交易对手”变为“终身知音”。

这是一场关于信任的长期投资。当行业仍在价格与配置之间内卷时，神龙汽车选择以“终身”为尺，丈量品质，守护信赖。这条路或许不易，但注定值得。