细节控！进博服务有多卷？充电宝、多国插头都给你备好了

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

今天（31日），距第八届中国国际进口博览会开幕倒计时五天之际，“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动举行。活动围绕提升进博会服务保障能力与窗口行业服务水平，集中发布八项服务进博创新举措，邀请窗口行业一线工作者代表现场讲述服务故事。全市各窗口行业代表齐聚现场，共同表达以高标准服务保障进博的决心。

轨道交通行业以科技赋能服务，全面升级乘客出行体验。在安全保障方面，重点车站新增智能体温监测设备，并联合公安部署人脸识别安检系统，大幅提升通行效率。进博核心区车站完成第三代无障碍卫生间改造，同步拓展行李寄存服务。2号线国家会展中心站特别设立“进博畅行服务站”，针线包、充电宝、多国转换插头等二十余项便民服务一应俱全，为往来宾客提供温馨周到的出行保障。

在跨境支付与语言服务方面，上海地铁实现新突破——全网508座车站均支持外卡闪付和数字人民币硬钱包直接过闸，让境外展客商“一挥即过”。核心车站还配备了精通8国语言的AI翻译机器人，随时提供票务咨询与出口指引；英语、日语、韩语广播同步上线，覆盖主要参展国语言，实现沟通无障碍、服务零距离。

公安出入境部门推出多项便利化举措，为海外来宾铺就“来沪快车道”。上海单位邀请的外籍展客商首次可享受电子口岸签证政策，通过市政府“一网通办”平台即可全程网办、无需纸质材料、免交护照原件，实现“不贴签、快通关”，极大提升了入境效率与体验。

市公安局虹桥商务区海外人才直联平台也全面发力，主动对接海内外高层次人才，提供出入境等公安事务一站式服务。进博会期间将组织重点单位和人才参与“看进博”移民融入活动，并为有意“走出去”的境内参展企业提供24小时港澳智能签注等服务，打通出入境便利“最后一公里”。

气象行业构建了AI驱动的“进博会气象服务智能体”，以智慧科技护航展会全过程。依托大语言模型与预训练技术，上线的进博气象示范系统实现了从数据监控、风险预警到服务产品的全流程数字化管理与智能发布。通过“上海知天气”APP和“进博士”数字管家，可为各方提供涵盖场馆实况、交通天气、多语种预警等14种语言的零时差精细预报，实现气象服务“精准触达、全程陪伴”。

与此同时，上海气象部门借助进博会这一国际平台，积极推广城市多灾种早期预警体系，主动分享中国在灾害预警领域的实践成果，深化全球合作、提升国际影响力。通过气象数据上链与授权运营，不断拓展“气象数据要素×”应用场景，构建智能预警体系，有力赋能城市“两张网”建设与展会安全运行。

消防救援行业发布《上海市大型展览活动消防安全管理工作指引》，在展陈设计、现场布展、规范呈现等各阶段主动提供技术指导，帮助企业降低消防安全咨询与保障成本，以专业服务为企业“减负护航”。

同时，现场组建26支“消防安全指导服务小组”，搭建前端指导平台，为参展、搭建等企业提供24小时现场技术支持，做到问题就地解决、风险提前防范，以主动、精准、高效的服务筑牢进博消防安全防线。

目前全市各文明行业正以高标准、实举措和优服务编织立体化、系统性的保障网络。从交通、物流、安保等“硬支撑”，到引导、咨询、多语种服务、人文交流等“软配套”，各环节都在不断优化，共同展现了上海“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神和“开放、创新、包容”的城市品格。相关行业将持续优化服务措施，夯实“上海服务”品牌基础，为第八届进博会的顺利举办提供有力支撑。

原标题：《细节控！进博服务有多卷？充电宝、多国插头都给你备好了》

栏目主编：祝越 文字编辑：张晓鸣

来源：作者：文汇报 王宛艺