准备就绪！泰达冬季供热，暖身更贴心

随着采暖季临近，天津经开区2025—2026采暖期供热保障工作已全面完成最终调试。目前，经开区138座换热站的设备调试与冷态循环均已落实到位，各供热企业的专业抢险队伍全天候待命，各项准备工作全部就绪，将全力保障2326万平方米供热区域实现稳定供暖。

今年，经开区在延续高效服务的基础上，聚焦“智慧供热、精准服务、应急保障”三大领域推进多项创新，确保实现供热区域“温度精准可控、服务高效便捷、应急响应迅速”的供暖目标。

强化安全监管

筑牢供暖防线

为确保供暖安全稳定，经开区近期对辖区内重点供热企业开展专项检查，重点检查锅炉使用登记、设备定期检验、安全附件校验及作业人员持证上岗等情况，督促企业严格落实安全主体责任。本次行动累计检查7家企业，覆盖锅炉等特种设备40余台（套），未发现重大安全隐患；针对检查中发现的共性问题，已指导企业落实整改并实行闭环管理，坚决守牢供暖安全底线。

升级智慧供热

提升保障效能

今年经开区供热智慧化水平实现新突破，经开区东区智慧供热调度平台已正式投用。该平台可依据气象数据精准预判区域供热需求，提前做好热源负荷调配。针对锅炉、换热器等关键设备，平台搭建24小时监测预警系统，实时追踪运行参数，异常情况可第一时间触发警报并推送处置信息，保障设备稳定运行。此外，平台还通过动态水力平衡技术优化流量，显著缩短末端用户升温时间，解决“远端住户暖气不热”问题。

服务体系再优化

便民举措暖人心

为提升居民供暖服务体验，今年，经开区打造“温暖到家”服务体系。在服务网络搭建上，完善“供热管家”网格化管理机制，为每个小区配备专职供热管家，并与社区网格员建立联动机制，主动对接、响应居民供暖诉求。在服务便捷性提升上，推动各供热企业上线“网上智能服务厅”，实现报修、缴费、服务评价等全流程线上办理，同时严格执行“321”服务标准，即30分钟内联系诉求居民、2小时内到场核查、1日内完成问题处置，确保居民诉求得到及时解决。

完善应急体系

强化风险应对

针对冬季可能出现的极寒天气、管网故障等突发情况，经开区各供热企业均组建24小时应急抢险队伍，制定专项应急预案，并开展实战演练，提升协同处置能力。供热期间还将加密外管网巡视频次，严防外力破坏。

畅通服务渠道

便利居民办事

为方便居民办理供热相关业务，经开区各供热企业结合区域特点，开通多元化服务渠道。其中，经开区东区居民可通过“泰达津联热电”微信公众号或拨打热线66208890办理业务；西区居民可通过微信生活缴费功能进行缴费，或拨打热线18522213088咨询；滨海—中关村科技园、中心商务片区、东壹区居民可通过“天津能源供热”微信公众号或拨打热线96677获取服务。同时，经开区各供热企业将通过发放便民服务卡、张贴热线电话等方式，扩大服务信息覆盖面，确保家家户户知晓办事渠道。

落实驻场机制

压实保障责任

在供热关键节点，经开区继续严格实行“一站一人”驻场机制。驻场人员24小时在岗值守，时刻保持高度警惕，密切关注供热运行的各项动态指标，切实督促供热企业提高服务质量，及时有效解决各类供热问题，保障供热持续稳定。

目前，天津经开区供热准备全面就绪，将按全市统一部署随时启炉，以充分准备与高度责任感，保障居民温暖过冬。

“暖气不热怎么办？”

“管道漏水找谁修？”

随着采暖季的临近

天津经开区各供热公司

为广大居民配备专属“供热管家”

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