网购商城低价卖金“罗生门”：优联云购再出延迟发货问题，消费者与平台互指对方违规

每经记者：孔泽思 每经编辑：陈旭

10月27日，当刘云清（化名）站在深圳优联网讯网络科技有限公司（以下简称深圳优联）办公室楼下时，他心中思绪万千。

近一两年，黄金价格大涨之际，投资金产品持续热销。2024年，刘云清偶然得知深圳优联旗下的优联云购商城以低于市场价线上销售黄金，他便陆续在该网络商城购买了价值数十万元的金条。

随着一根根金条邮寄到手，刘云清愈发信任商城，但今年8月前后，优联云购的黄金却突然延迟发货了。随后两个月里，尽管商城公布了理由，众多消费者的心情却未能平静。

直到10月下旬，等不到发货的刘云清和朋友们越发感觉不对劲，他们回想公司前后一系列操作，怀疑遭遇了投资诈骗。刘云清告诉《每日经济新闻》记者：“光是委托我到深圳报案的消费者就有几十人，这里面最多的在优联云购投入超百万元。”

深圳优联网讯网络科技有限公司办公地

另一方面，记者以消费者身份与深圳优联工作人员对话后，公司一方却称消费者低价购买黄金可能涉嫌骗取“补贴”获利。

买卖双方各执一词，这场黄金投资“罗生门”真相为何？

“低价诱惑”与延迟发货

据消费者介绍，优联云购长期以低于市场的价格线上销售黄金，和常规购金渠道形成价差，这为商城吸引了大量消费者。

其实，今年也不是优联云购第一次出现黄金延迟发货。

10月27日，消费者张明峰（化名）告诉《每日经济新闻》记者，他2023年下半年就接触到了优联云购，发现有利润空间后，他顺利完成了多笔交易。到了当年10月，商城突然对黄金延期发货，“不过一两个月后就恢复了”。

刘云清得知优联云购是在2024年，他最初几个月购买的金条都顺利到手，2024年7月前后，商城又对黄金暂缓发货了。

在当时的媒体报道中，优联云购背后的深圳优联陆续有人离职，亦有消费者前去公司维权。

在多名消费者的印象中，2024年延期发货的现象不久就得以解决，各方达成了分期发货协议。以刘云清为例，他每月可获得1至2克金豆，至今已收到约20克黄金，但这不足他当时购买克重数的一半。

“2024年的事件后，优联云购就换了一种销售方式，但本质仍然是低价销售黄金。”刘云清告诉记者，“他们自称销售新疆地方‘补贴产品’，购买后可返U豆（记者注：类似于购物积分），用U豆就可低价买黄金。”

图片来源：受访者提供

记者查看消费者提供的资料发现，所谓“地方补贴产品”，在商城中的售价远高于市场价。

优联云购新的销售模式维持了大约一年，到今年8月前后，刘云清和部分消费者发现商城又出现延迟发货的情况。截至目前，这部分消费者既未收到黄金，也尚未退回货款。

记者注意到，2024年以来，黄金价格呈现出明显的阶梯式上涨趋势。2024年初，国际金价在2100美元/盎司附近震荡，如今则位于4000美元/盎司附近。

接受尽职调查影响公司发货？

根据公开资料和消费者提供的信息，《每日经济新闻》记者未能得知优联云购2023年、2024年出现延期发货问题的准确原因。而对今年延迟发货，优联云购给出的理由是：公司将与国企开展混改（混合所有制改革）。

资料显示，优联云购是深圳优联旗下电商平台，公司官网称2023年优联云购单日销售额突破4000万元，2024年营收目标为150亿元。天眼查显示，深圳优联执行董事、总经理为包义成，其持有公司92.5%股份，自然人冯宁持有公司7.5%股份，这表明深圳优联是一家私营企业。

落款时间为9月18日的深圳优联公告称，公司将与国企新疆昆仑天和农业科技发展有限公司（以下简称昆仑天和）开展混改。即日起（昆仑天和）对深圳优联开展尽职调查，包括但不限于公司近半年账目，核对核实“补贴”、资产、负债等情况。混改预计历时3~6个月。9月17日前的订单将从10月20日起依据“补贴”核实核对情况，逐步按序发货。

随后的另一文件显示，昆仑天和发函给深圳优联，称优联云购商城部分用户领取国家“补贴资金”购买产品后，存在私自将产品进行二次倒卖的违规行为，并据此要求深圳优联全面排查、提供整改方案等。

10月20日，深圳优联再次发布公告称，正对涉嫌骗补用户进行核查，用户可向客服预约处理时间（预约时间为2025年10月至2026年3月）。公告称，用户如有骗补行为，需要及时退回“补贴”，未涉及的将尽快安排补发货。

昆仑天和是什么来头，所谓混改情况是否属实？

公开资料显示，昆仑天和成立于2021年，控股股东为新疆建咨集团有限公司，后者具有国有企业属性。

10月27日，《每日经济新闻》记者拨通了昆仑天和法定代表人、董事长朱兆东的电话，其表示目前正处在尽调程序，“还早着呢”。对于商城和消费者的纠纷，朱兆东只回应“和平台（优联云购）联系”，随后挂断电话。此时，记者尚未来得及表明媒体身份，后续致电亦被朱兆东挂断。

关键物“U豆”之争

记者综合多位消费者提供的信息发现，无论是消费者称公司做投资骗局，还是公司指责消费者骗补，问题都与U豆——这一在商城购买黄金的关键因素有关联。

U豆是在优联云购上买黄金的必需物，商城2024年下半年推出返豆的“地方补贴”产品以来，购买“补贴产品”是消费者获取U豆的主要途径。

图片来源：深圳优联公司官网截图

由于商城所谓“补贴产品”价格远高于同类商品市场价，出于成本考量，另外的U豆获取方式很快被消费者发现：将“补贴产品”卖给其他用户换取U豆，或者直接花钱买U豆。二次倒卖“补贴产品”就是昆仑天和前述公告提到的涉嫌违反国家“补贴资金”使用规定的行为。

10月27日，记者以消费者身份来到深圳优联办公地，有公司工作人员称，虽然“补贴产品”价格较高，但消费者获取U豆后可以低价购买黄金，这一系列行为就视为享受了“补贴”。因此，公司需核对U豆来源等情况，并延期发货。

对这种认定，多位消费者表示不认可，他们提出了几点质疑：其一，经过信息交叉对比，向消费者出售U豆最多的用户极有可能是商城员工或关联人；其二，优联云购长期以低于市场价销售黄金，公司该项业务很难盈利，而今年商城延迟发货前有用户大量出售U豆。因此，他们认为自己不仅没有骗补，反而是深圳优联一方“做局割韭菜”。

上述深圳优联工作人员表示，黄金销售价格是依据算法确定，盈亏也是由公司领导考虑，她无法多作回应。

为获得更多信息，《每日经济新闻》记者拨打了深圳优联法定代表人、执行董事、总经理包义成电话，不过该号码已停机。

10月29日下午，记者来到深圳优联办公地并送达采访函，公司工作人员表示目前不便接受采访，“正在内部调解中”。

黄金市场火热之时，消费者应如何合理购买产品，并维护合法权益？

10月28日，广东天梭律师事务所律师廖华勇接受记者采访时表示，建议消费者在网购贵金属时注意防范风险、保护自身权益。

“在购买前要核实平台资质，优先选择大型正规平台；若价格显著低于市场价，需警惕是否存在虚假宣传或公司资金链风险；妥善保存订单记录、支付凭证、客服沟通记录等交易证据，作为维权依据；如遇拖延发货和退款问题，及时向政府监管部门投诉，必要时借助法律途径解决。”廖华勇表示。