京东11.11太炸裂！成交额刷新纪录，用户与订单双双大幅跃升

刚刚结束的双11，京东又交出了一份炸裂的成绩单。

成交额再创新高、下单用户增长40%、订单量增长近60%……这些数字背后，有一套看不见的“超级系统”在高效运转。没错，就是京东那个越来越聪明的——超级供应链。

图源：京东

今天，我们就借着京东双11数据，来看看这场大促的背后，京东的人、货、场是如何被重构的。

传统护城河依旧坚挺，供应链创新打造新优势

带电品类作为京东的传统优势领域，在超级供应链的深度赋能下，运营效率与服务体验实现双提升。

今年11.11期间，手机新品成交额同比飙升逾4倍，3C数码AI产品表现亮眼，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱及AI家庭存储等产品成交额均实现翻番。

图源：京东

家电家居领域，闪电新品成交额增长150%，送装一体服务订单量提升超90%。

日百服饰品类同样迎来新突破，近500个细分品类成交额翻倍，京东超市3万多个品牌实现三位数增长。源头直采模式下，粮油调味品成交额同比增长100%，海鲜蔬菜直发商品销量翻倍。"奶粉28天新鲜直达"这类行业首创服务，直接带动相关品类110%的增长，证明供应链创新本身就能创造需求。

创新业务展现"京东速度"，七鲜美食MALL成新地标

首次参战11.11的创新业务展现出惊人的爆发力。京东外卖入驻200万品质餐厅，TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月激增13倍。七鲜小厨3日复购率达行业3倍，周边3公里餐厅订单因此增长12%。

值得一提的是，七鲜美食MALL成为哈尔滨旅游新地标，11.11期间客流环比增长80%；自有品牌七鲜私厨150款新品带动新增用户环比增长200%；宿迁黄狗猪头肉首发10分钟预订破千单。

图源：七鲜MALL

这些数据揭示了一个趋势：京东正在将供应链能力转化为"制造网红"的能力。

跨境业务同样刷新认知。香港佳宝超市开售的产地直采大闸蟹，最快12小时从蟹田到货架，价格比传统渠道低20%，单周销量超过去年香港全年总销量的15%。这背后是京东国际物流网络与本地化履约的精密协同。

线上线下深度融合，助力品牌商家销量大涨

超级供应链推动线上线下深度融合，十余种业态与数百万门店实现高效联动。

京东3C数码门店数量突破4200家，成交额翻番；京东MALL家居品类成交额增长162%；京东养车到店服务订单同比增长超2倍；自营电动车成交额增长320%。

另外，京东七鲜超市也依托“1+N”模式，线上订单量同比增长180%。

另外，京东也带动了品牌商家的销量增长。今年11.11，超过2000个家电家居品牌、近2000个服饰美妆运动品牌成交额同比增长超100%；京东健康超过2500个常备药与慢病用药品牌及近100个营养保健品类成交额同样实现翻番。

图源：京东

京东还和品牌联合打造多款爆款新品，京东定制新品成交额达去年同期5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械新品成交额环比增长120%。京东超市“洗护小美盒”全周期销售超20万单，带动个人护理商品复购率翻倍。

京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交额增长超5倍，好评率超99%，成为品类销冠；京喜自营推动产业带商家成交额增长超4倍，打造50个百万元爆品，助力近千家外贸工厂实现内销破局。京东全球购15国金榜好物中，澳大利亚贝拉米、美国Instinct及法国雅漾销售额增幅均超150%。

AI转型成果初显：生产力与效率全面提升

这次双11，京东首次全面展示了AI转型的成果。JoyAI体系已深度融入供应链各环节，3万个智能体在零售、物流、金融等领域化身"数字员工"，大模型调用量较618增长4倍。

数字人主播JoyStreamer服务4万品牌，成本仅为真人1/10，带货效果却超越80%真人主播，11.11期间带动销售超23亿元。智能客服处理咨询42亿次，满意度达80%。最直观的体验升级是售后平均服务时长缩短11小时。

物流端的"最科技"大考更具说服力：超脑大模型2.0调用19亿次，24座智狼仓全球最大规模部署，全链条自动化覆盖率超95%，95%自营订单24小时内送达。新疆、西藏45.5%订单实现次日达，比行业平均水平快42%。

从凌晨下单到分钟级收货，从 AI 新品到新鲜生鲜，从线下体验到跨境直邮，今年京东11.11 像一面镜子，照出了我们消费习惯的改变 ，越来越多人追求 “快、好、便宜”，而京东的供应链，刚好接住了这些需求。未来，这样的购物体验，或许会成为日常。