浙江
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西贝终究没能挺住！
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全国多地门店悄然关闭，南京六合这家运营七年的首店也匆匆落幕。
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斑驳的招牌下贴着错字连篇的停业通知，满目狼狈与仓促。
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这个曾以人均消费超150元著称的高端餐饮品牌，如今每日亏损高达200万元。
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即便推出100元无门槛代金券、核心菜品降价四成，依然难以挽回流失的顾客。
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曾经被奉为圭臬的“西北味道”光环彻底黯淡，而这场溃败，真的只是因为预制菜风波吗？
本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾
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西贝多地现关店潮
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2025年10月，西贝莜面村在多个城市陆续终止营业。
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广东汕头万象城店作为当地唯一一家门店，于10月18日正式停止对外服务。
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苏州某门店对外宣称“经营规划调整”，但内部员工透露实情：每月亏损十余万元，恰逢租约到期，索性选择退出。
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多数关闭的店面甚至没有正式告别，空旷的空间中，“传承西北情怀”的标语已褪色剥落。
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紧随其后，南京六合欢乐港开业七年的首家西贝门店，也在19日发布闭店公告。
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令人唏嘘的是，门头积灰严重，公告中还出现明显错别字，显然撤离得极为仓促。
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这一轮大规模撤退的导火索，是2025年9月10日罗永浩发布的一条社交动态。
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他公开质疑西贝几乎所有菜品均为预制出品，价格却居高不下，并呼吁立法要求餐厅明示是否使用预制食材。
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该言论迅速引爆网络，48小时内，“西贝预制菜”话题阅读量突破一亿次，大量消费者纷纷晒出就餐经历。
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有人反映莜面栳栳口感冰冷，疑似冷藏后加热；羊肉带有明显回炉痕迹；连儿童餐都吃出了工业化生产的味道。
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这些反馈并非空穴来风。早在2019年，西贝便布局预制菜领域，专门打造了“贾国龙功夫菜”子品牌。
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然而在日常宣传中，企业始终强调手工制作、现场烹调、食材新鲜，人均消费长期维持在150元以上。
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信任崩塌，救场反遭翻车
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面对汹涌舆情，创始人贾国龙的回应非但未能平息众怒，反而加剧了公众质疑。
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9月11日，他斩钉截铁地声称西贝从不使用预制菜，甚至扬言要起诉罗永浩。
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为自证清白，西贝自9月12日起宣布全面开放全国门店后厨参观。
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但媒体实地探访发现，厨房冰柜内堆满保质期长达两年的冷冻半成品。
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厨师全程使用电磁炉加热密封包装肉类，未见任何明火炒制过程。
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更有厨师长坦言，在此岗位无需持有厨师资格证，只要掌握加热流程即可上岗。
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更令大众愤怒的是，网友扒出2023年贾国龙在接受采访时曾表示：“好菜都是预制出来的，越是高级餐厅越依赖预制。”
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这与其当前立场完全相悖，消费者直呼自己长期被误导。
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9月15日，西贝发布道歉声明，承诺将部分菜品改为现场烹饪，并采用油锅炒制方式。
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可细读内容却发现，文中既未承认此前存在虚假宣传行为，也未明确列出哪些菜为预制出品，被广泛批评为避重就轻、缺乏诚意。
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这场信任危机很快传导至经营层面。
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据内部数据披露，自9月中旬起，公司日均亏损达200万元。
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营收断崖式下滑的同时，房租、人力等固定支出并未减少，单店日营业额尚不足往日三分之一。
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为吸引客流，西贝紧急启动促销策略。
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9月24日宣布发放100元无门槛优惠券，并从10月1日起在全国范围内下调菜品价格，最高降幅达40%。
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由于准备时间紧迫，新菜单无法及时印刷，员工只能用贴纸覆盖原价签。
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部分标签粘贴歪斜脱落，现场显得杂乱无章。
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降价短期内带来了人流回升，但多数顾客仅为领取补贴而来，消费一次即不再回头，导致客单价急剧下降。
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更严重的是，优惠券遭黄牛批量抢购并高价转卖，真正想用餐的顾客反而需额外花钱购买，引发“连打折都在割韭菜”的强烈吐槽。
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除价格混乱外，消费者还察觉菜品分量悄然缩水。
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例如售价158元的羊排，实际份量明显减少，提出异议后还需等待半小时才能补送，严重影响用餐体验。
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有网友对照同期羊肉批发市场价格，发现原料成本下降8%，但西贝部分主打菜品价格却逆势上涨25%。
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这种成本降低、售价提高、分量压缩的操作，彻底击穿了消费者对品牌的最后一丝信赖。
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早埋隐患，敲响警钟
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事实上，西贝今日的困境早有征兆。
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根本症结在于品牌逐渐背离主业，忽视了食客最真实的需求。
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2015年贾国龙卸任CEO后，并未聚焦核心餐饮业务。
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反而将大量资源投入零售项目和快餐副线，如“贾国龙中国堡”、“龙堡”等创新尝试。
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这些项目最终全部折戟沉沙，数亿元投资血本无归，同时分散了管理团队注意力，致使主品牌的服务品质持续滑坡。
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西贝的定价策略也长期引发争议，屡次挑战大众心理承受极限。
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2021年，一个售价21元的馒头登上热搜榜。
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尽管官方解释称原材料优质、工艺复杂，但多数消费者并不认可。
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更早之前，有媒体曝光西贝前副总裁曾发表言论：“月薪5000以下的人群不适合来西贝消费。”
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虽然后续企业澄清该人员已离职，相关观点不代表公司立场。
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但不少网友认为，这类话语折射出品牌骨子里的傲慢态度。
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西贝的一系列失误，为整个餐饮行业敲响了警钟。
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当下消费者对夸大宣传和虚高定价愈发敏感且零容忍。
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餐饮品牌必须回归本质——价格与价值匹配，真正做到一分价钱一分货。
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产品本身的硬实力远比包装精美的营销故事更重要。
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靠“西北风情”“家庭食堂”这类情感标签打动人心的时代已经过去。
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现代食客更在意食材是否新鲜、加工是否透明、口味是否稳定可靠。
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归根结底，餐饮做的是良心饭，守的是诚信秤。
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肉有多厚、菜有多足、火候有多准，每一口都能被舌尖感知。
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西贝的故事尚未终结，但它给整个行业上了一堂沉重的信任课，值得每一位从业者深刻反思。
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结语
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信任如同一张白纸，一旦褶皱便难以抚平；口碑就像一碗热汤，掺了水便再难回甘。
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别等到招牌蒙尘才想起擦拭，真正的“功夫”不在广告词里，而在日复一日的灶火之间。
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参考文献：1.观察者网：《月薪5000以下不配吃西贝？企业回应》2021-01-112.正观新闻：《整改后的西贝：不再承诺上菜时间，强调门店现炒现做》2025-09-303.界面新闻：《西贝大降价，部分菜品降幅超20%》2025-10-014.海西晨报：《刚刚！西贝道歉了！》2025-09-15
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