千亿梦破碎！从62亿营收到日亏百万，为什么降价认怂也救不了西贝

2025年9月，那场让西贝股价预期跳水的舆情灾难，堪称餐饮界公关反面教材天花板。

而创始人贾国龙一套硬刚、煽情到降价的迷之操作，可谓是把一手好牌打得稀烂！

从千亿憧憬到日亏百万

2023 年的西贝还站在巅峰，年营收干到 62 亿，门店近 400 家，1.8 万名员工围着 “家有宝贝就吃西贝” 的招牌转，家庭消费者占比超 60%，光儿童餐一年就卖 4000 万份。

那时候贾国龙喊出 “2030 年千亿营收” 的目标，没人觉得是空想。毕竟单店年均盈利能到 1500 万，人均消费 98 元，21 元的馒头、59 元的素面都有人抢着买。

可短短两年，西贝就从云端摔进泥潭。

2024 年营收跌到 58 亿，2025 年上半年更只拿到 29 亿，连续三个季度下滑，累计亏损 1.2 亿元。

预制菜风波成了压垮骆驼的最后一根稻草。

9 月 10 日到 12 日，全国门店日营业额接连暴跌 100 万、100 万、200-300 万元。

北京最大的六里桥旗舰店，周六午间等位从 140 桌跌到 37 桌，降了七成还多；成都一家门店客流直接少了三分之一，以前要排队的饭点，上座率只剩三分之二。

关店潮也跟着来：汕头万象城店、苏州繁花店接连停业，汕头最后一家店关了后，粤东地区彻底没了西贝的影子，全国门店只剩 370 多家。

面对崩盘的业绩，西贝的自救动作一套接一套，没一个踩在点子上。

越救越亏的致命操作

最先来的是公关硬刚。

2025 年 9 月罗永浩说西贝 “预制菜卖高价”，贾国龙不光不回应问题，反而放话要起诉，还开了 1.8 万人的 “全员战会”，说要跟罗永浩 “干到底”，甚至喊出 “宁可生意不做” 的话。

结果罗永浩直接悬赏十万找证据，曝光了西贝 18 个月保质期的冷冻食材，西贝反倒把自己架在火上烤，舆论骂声一片。

硬刚失败就立马道歉整改。

9 月 15 日西贝发了致歉信，列了九项整改措施，说 10 月 1 日前把中央厨房的活儿挪到门店现做，还要学胖东来搞透明化，开放后厨参观。

可业内人都清楚，两周根本改不了供应链，所谓的 “现做” 不过是把解冻、腌制搬到门店，广州有家门店号称整改完，大黄鱼还是用冷冻的，理由是 “没去刺设备”。

接着又急着降价救场。

10 月 1 日突然宣布全线降价 20%-40%，草原羊排从 119 元降到 99 元，胡麻油炒鸡蛋从 43 元降到 33 元，还狂发 50元无门槛代金券。

为了圆 “现做” 的谎，连之前 25 分钟上菜的沙漏承诺都取消了，上菜慢得更离谱。

内部也没闲着，一边给员工发 5000 万分红和 500 元应急补贴维稳，一边谈 5 亿元融资，说要搞 AI 点餐和中央厨房升级。

副线品牌也大砍，“贾国龙中国堡”“小牛焖饭” 全关了，把资源往主品牌凑，可折腾到最后，营收该跌还是跌。

“千亿梦” 碎的真正病根

折腾了这么多，西贝的口碑反而越来越差，核心原因就是自己把路走死了。

最致命的是信任彻底没了。

西贝多年来一直吹 “有机现做”“明厨亮灶”，把价格抬到中高端，实际却大量用冷冻预制菜，食材采购成本只占 30%，甚至长期用转基因大豆油都不标示。

以前家长愿意花高价买单，是信了它的 “安全” 招牌，现在发现是骗局，自然用脚投票。

有九年的老顾客直接说，再也不会推荐给朋友，退卡潮一波接一波。

自救措施全是表面功夫，还二次得罪人。

所谓的整改根本没落地，业内人一眼就看穿是 “糊弄事”。降价更是昏招，之前西贝卖得贵，消费者愿意买单，是因为信它“中产带娃食堂”的定位——觉得红白格桌布、开放式厨房，吃的是“现做放心”。

结果现在一降价，等于当众说“以前卖那么贵，就是宰人”。

这下高端客群觉得 “掉档次” 不愿来，低价市场又拼不过江西小炒这些馆子，彻底陷入两头不靠的尴尬境地。

之前还发《7 岁的毛毛：我以为再也吃不到西贝了》这种煽情文，写 “抱着店长大腿哭” 的情节，被骂 “消费情怀”，没多久就删了，反而更招反感。

品牌定位和服务也彻底崩了。

贾国龙十年试错 11 个副线品牌全失败，早就暴露了不懂市场的问题，这次主品牌又从 “中产食堂” 跌成 “打折面馆”，亲手撕了多年的品牌溢价。

服务更是没法看，之前服务员月薪 1.2 万，现在利润下滑砍了三成奖金，人跑了一半，剩下的态度冷淡，催菜就说 “在做了”，跟应付事儿似的。

同价位的潮汕火锅能吃鲜切羊肉，宁夏烧烤现烤羊排 118 元一斤，比西贝实在多了，消费者自然不买账。

西贝的惨状不是偶然。

把品牌溢价建在虚假宣传上，危机来了又只会硬刚、炒作、降价，不解决食材和服务的根本问题，再折腾也救不回崩塌的口碑。

所以说，千亿梦碎，纯属自己作的。

参考信源：