《“银发+AI”报告》发布：老年人是AI时代深度参与者 适老化智能产品销量大增｜封面有数

封面新闻记者 易弋力

10月28日重阳节前夕，阿里巴巴联合浙江开放大学发布《2025“银发+AI”应用趋势报告》。报告分析了我国老年群体应用AI的现状与趋势，基于调研和数据提出：老年群体是AI时代充满潜能的深度参与者，将在居家养老、健康医疗、护理看管、情感陪伴、职业延续等场景全面收获AI红利。

现状：接触和学习是高龄用户应用AI的主要门槛

该调查覆盖6个年龄段：50-55岁、56-60岁、61-65岁、66-70岁、71~75岁、76岁+。调查发现，这6个年龄段的AI使用率分别为69.67%、67.32%、60.04%、55.29%、50.26%、42.52%，年龄段越大、AI使用率越低。

值得注意的是，6个年龄段“每天都经常用AI”的高频用户占比分别为29.94%、33.37%、36.42%、40.26%、46.58%、45.05%，基本遵循年龄段越大、高活用户占比越高的特点。可见，高龄老人的AI使用率更低，但他们一旦开始使用，反而黏性更强、频次更高。这种反差说明，接触和学习是高龄用户应用AI产品的主要门槛，一旦迈过这个门槛，AI产品就能有效解决他们的痛点，使他们自然形成使用习惯。

在问卷调查收到的2000多条老人主观建议中，呼吁最多的是“更易用的产品”和“更多的培训”，占比超过70%，安全与风险顾虑仅占4%。阿里研究院负责人表示，这说明老人对AI的未来充满信心，他们更在意AI能给生活带来哪些帮助，以及该如何便捷地掌握和使用AI。研究表明，不同地域（城乡）、不同性别、不同年龄段、不同职业出身的老人对AI的看法和用法存在显著差异，因此在推广普及AI的过程中需要分层实施。

基于数据和调研，《报告》提出了老年群体应用AI的八个趋势：

商机：AI赋能银发经济，适老化智能产品销量大增

老龄化社会该如何提振消费？这是产业界和主管部门关心的重要议题。《报告》指出，“AI+银发”推动产品创新，正在创造显著的消费增量，过去一年，淘宝天猫平台的适老化智能产品普遍实现消费额的三位数增长。

在健康管领域，智能穿戴设备能够实时监测老人的心率、睡眠等数据，并及时预警异常情况。淘宝天猫平台的数据显示，今年1月至8月，具备适老化功能的智能手环和智能手表销售额同比增速分别超过200%和350%。

在陪伴看护领域，AI陪伴机器人能够提供语音聊天和远程视频通话等功能。淘宝天猫平台数据显示，今年1月至8月，银发人群下单的智能机器人销售额同比增速接近200%。此外，今年以来，老人专用看护摄像头的销售量同比增长超过20%。

一些新型适老化智能产品正在加速普及，比如，今年以来，淘宝天猫平台的“掌静脉门锁”销售额同比增长近150%。老人容易忘带钥匙、忘记密码；因皮肤干燥、指纹磨损，指纹锁也并不好用，掌静脉门锁能够有效规避这些卡点。

文旅消费是银发经济的大赛道，各旅游平台基于AI大模型推出智能出行助手，正在帮助老人解决出游的决策和规划难题。飞猪推出了多智能体驱动的AI旅行专家“问一问”，它能像专业的旅游服务从业者一样思考问题、执行任务。用户只需告诉它什么时候、想去哪里、玩多长时间、预算多少，“问一问”就能基于这些需求和条件给出最佳行程规划。

针对活力银发人群的出国旅行场景，AI已经成为他们跨越语言障碍的得力助手。淘宝天猫平台的数据显示，今年1月至8月，银发人群购买智能翻译机的累计金额同比增长近300%。

热点：养老机器人为时尚早，AI陪聊仍有局限

近年来，关于人形机器人、AI陪聊的短视频时常刷屏，不少老人憧憬聪明能干的机器人能够早日来到身边，给自己解闷、照顾自己的生活起居。对于这个社会热点，《报告》给出了回应：理想很丰满，现实很骨感。

《报告》指出，当前我国养老护理行业人力紧缺，引入新的服务供给能力迫在眉睫，但具体到养老场景，具身机器人的技术路线尚未收敛、领域知识尚不具备；技术成熟后，如何迈过产业推广渗透的鸿沟也仍是关键难题。

但与此同时，看护、康复、洗浴、大小便处理等专用机器人已经具备较强的可用性。《报告》认为，在机器人能力发展的过程中，可以采取协同照护的办法，机器人与护理员、社工协同服务，由机器人承担基础作业，人力聚焦高难度技能和更灵活场景，一起为老人创造更好的生活体验。

与具身机器人的情况相似，情感陪伴类AI产品短期内也难以尽如人意。《报告》指出，其当前存在主动交互和情境感知能力弱、文化和方言隔阂深、无法与人真正共情等问题，未来定位不应是“替代”人类的亲情友情，可以类比为宠物，成为家庭与社区之外的一个陪伴新选项，为老年人提供更加多元化的生活支持。它永远在线、愿意聆听、充满耐心，能够有效缓解老人的孤独。