女子花1688元给娃买了双运动鞋，无意见左脚鞋十厘米裂口，店家…

“这就是为什么越来越多的人选择网购！”江西南昌，女子国庆假期花1688元，给自家娃买了双品牌运动鞋，随后在排队等待用餐时，无意发现左脚鞋子外侧边沿处有个约10厘米的裂口。此时距离女子付款不过三小时，人更是连商场都没有离开过，可找到柜台要求退还时，店员以鞋子是女子拿刀故意割开为由，拒绝更换，店主更是嚣张，故意耗着女子不处理问题不说，期间更是口出狂言：“就1000来块的鞋子，等着过年啊...”

法治进行时十月二十七号报道了这则一消费者买了双某品牌运动鞋后，遇到鞋子开胶的问题，准备退还时遭遇店大欺主的新闻，事情的经过是这样的。

事情发生在今年的十月五号，当时正值国庆假期，女子郭某和朋友约好一起逛街，两人也各自带上了自家的孩子。

看着天气逐渐转凉，郭某就想给自家孩子买双质量好点的运动鞋，这样平时上运动课的时候，孩子也能更好的发挥。

郭某刚开始的预算只有几百块，毕竟这个价位已经能买到一双质量上佳的运动鞋，可逛着逛着就来到了某知名的品牌鞋店。

里面的鞋子琳琅满目，看着上面的价格郭某有点心惊，里面最便宜的也要大几百，可看着孩子那兴奋的模样，郭某决定大方一回。

挑了一会后孩子举着心仪的鞋子，郭某也看了下，发现面料和设计确实不错，到底是大牌子。

郭某习惯性又看了下价格，要1688元，虽然远远超出了预算，但只要孩子开心，当妈的花多少钱都觉得值！

付款离开后郭某和朋友又带着孩子继续逛了起来，准备再给孩子添几件入冬的衣服，一下子几个小时过去了，眼看就到了吃晚饭的时间，两人一致决定去吃火锅。

因为今天逛商场的人络绎不绝，需要排队，两人只得拿号在外边排队。

郭某的孩子觉得无聊，便缠着母亲想要试穿下新买的鞋子。

孩子拿起鞋刚想穿上，就发现左脚的外侧边沿处，有个约10厘米的裂口，连忙大声告诉了妈妈。

郭某发现后也很吃惊，这一千多买的鞋子，咋还没穿就坏了呢！

刚准备去换鞋子时店员通知她们已经到了她们的号，心想反正也不急于这一时，便决定先吃完火锅，再去找到商家退还。

郭某合计从买下鞋子到发现开胶也就三个小时的时间，孩子也没有穿过，只要和店员说清楚情况，对方肯定会尽快处理的，毕竟这是鞋子质量的问题。

店员拿去开胶的鞋子看了眼后，表示鞋子没有质量问题，这明显就是人为拿刀隔开的。

明明是正常的维权，却被店员诬陷故意损坏，郭某当场就爆发了：自己没事花一千多买个鞋子然后拿刀割坏，有这么冤枉人的吗？

郭某和店员为了退货的事吵了起来，很快店主也赶到了，态度更是嚣张。

见对方都没有处理问题的态度，郭某立刻拿起手机准备录像。

店员发现后十分激动，连忙冲过去抢夺手机，两人为此发生了肢体冲突，郭某的朋友先是拨打了报警电话，随后上前将两人分开。

被拉开的郭某还在生气，又拨打了12315进行投诉。

店主对此丝毫不惧，随后更是开出狂言：“你有本事投诉12315，那就等他们给你回复得了；再说就买个1000来块钱鞋子，不知道的还以为你买了套几百万的房子呢，你是等着这1688块过年吗...”

讽刺的是店里的墙上明明还贴着三包服务范围，其中其中鞋类产品可包售后服务范围为：皮面鞋三个月内未出现严重断底、断面、断帮，顾客可凭借小票享三包服务。

这事还没完，就在郭某等待处理结果时，又有另外的消费者过来维权，一个称鞋面坏了，另一个是鞋底坏了。

短短数月就有三双鞋出现了严重的质量问题，大概率是真货假货掺着卖。

那么，从法律角度，该如何评价店家的行为？

根据《民法典》第五百零九条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

该事件中郭某来店里正常消费，和店家形成了事实上的合同关系，既然消费者完成了付款义务，店家就有承担相应的售后三包服务。

此外，根据《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

鞋子开胶本就是明显的质量问题，不符合质量要求，消费者有权依法要求店家履行更换或退货的义务。

如果没有法定或约定依据，消费者也可以自收到商品之日起七日内要求退货（实际上郭某付款到找到店家退货，一共不到三个小时的时间）。

目前，该店经销商的巡店人员已经出来公开道歉，并表示愿意退鞋；但争议最大的店长，迟迟没有出面道歉，只能说当时有多嚣张，现在就有多怂！

那么，对于店主前倨后恭的行为，你怎么看？评论区见！