俯身者生，傲慢者死：经济下行周期的品牌生存法则｜钱文颖

雪山爆破与冷冻西兰花：傲慢底色下的品牌溃败

2025 年 9 月的品牌舆论场，两场 “自杀式塌房” 以近乎荒诞的方式刷屏：始祖鸟在喜马拉雅山脉点燃烟花爆破，将 “无痕户外” 的品牌承诺碾为灰烬；西贝用冻龄超一年的西兰花制作 “现做儿童餐”，遭质疑后非但未致歉，反而强硬回应 “不存在预制菜，仅为工序前置”。

这两场危机的本质如出一辙：品牌陷入 “精英崇拜” 的陷阱，立于高楼俯视主流人群，用自身的精英逻辑篡改大众的真实需求。户外爱好者的主流诉求是对自然的敬畏，家长的核心关切是孩子入口食材的新鲜安全。 这些亿万普通人的朴素期待，全被品牌的 “精英优越感” 彻底无视，仿佛 “主流人群的需求不配进入高端品牌的视野”。

更值得深思的是，当生成式 AI 已能精准捕捉主流用户的情绪反馈，品牌本可通过数据察觉 “漠视大众” 的风险，却仍执着于 “精英圈层的认可”，忽略 “沉默的大多数” 的诉求 。

这恰恰指向 AI 时代的核心命题：技术越能放大影响力，越该摒弃精英崇拜，将对主流人群的尊重与同理心作为不可突破的底线。

AI 浪潮下的情感拷问：技术是工具，不是冷漠的借口

当技术飞速迭代重构商业逻辑，不少品牌陷入的并非 “唯效率论” 陷阱，而是更深层的 “精英崇拜” 误区：它们以 “高端定位” 切割大众需求，用 “精英审美” 替代主流偏好，最终与亿万普通用户形成情感断层。

AI 本可成为连接主流人群的桥梁，却被精英视角用成了 “筛选用户” 的工具。算法能捕捉 用户消费能力的表层数据，却被用来强化 只服务高净值人群 的偏见，忽略 普通用户也想享受有尊严的消费；能锁定主流市场的规模，却被用来设计符合精英想象的产品…

真正的技术向善，是用技术俯身贴近主流人群，而非用技术抬高精英门槛。

3历史的镜像：日本泡沫破碎后的平民品牌启示

这种“精英崇拜、漠视主流”的困局，早在上世纪 90 年代日本经济泡沫破裂时就有过教训。东芝等巨头沉迷“高端技术壁垒”，却看不见普通家庭“需要性价比高的实用家电”的需求，最终因脱离主流市场而衰落。

而优衣库、无印良品则逆势崛起。优衣库用 490 日元的 HEATTECH 内衣、990 日元的摇粒绒外套，解决“经济下行期既要保暖又要体面”的大众痛点；无印良品以“无品牌的品牌”姿态，用极简设计与合理定价回应普通人对优质生活的追求。它们不沉迷高端叙事，而是扎根于“无数主流用户的托举”。

两种结局清晰印证：经济调整期能活下来的品牌，永远属于平视主流人群的创造者。

这一逻辑，在当下的中国同样适用。

中国市场的突围者：从 “精英切割” 到 “主流共情”

当中国消费指数持续下行，拼多多、蜜雪冰城、老乡鸡等品牌的崛起，本质是一场 “摒弃精英崇拜、拥抱主流人群” 的革命。它们的成功从不是 “低价内卷”，而是用技术与产品回应 “主流人群渴望被尊重” 的核心诉求。

拼多多不搞 “精英电商” 的套路，而是用 “社交裂变 + 工厂直连” 模式，让普通用户也能 拼单买到便宜好货，AI 算法不是用来筛选高消费用户，而是用来降低 主流人群的购物成本，“拼团砍价” 不仅是省钱，更是让普通人感受到 消费也能有参与感。

蜜雪冰城不追逐 “网红高端茶饮” 的精英定位，而是自建糖厂、冷链，把柠檬水成本压到 1.5 元，让 “3 元冰淇淋” 成为全民消费的起的社交货币 —— 这不是 “低价低质”，而是让主流人群 不用踮脚也能享受美味和社交尊重。

老乡鸡用 “超市柜台现做” 的透明场景，回应普通家庭对食品安全的焦虑，不搞复杂的技术术语包装，只让大众 “看得见、吃得放心”。

就连蔚来这样的高端品牌，也在调整姿态。它没有放弃技术和审美，但不再执着“精英专属”。乐道 L60 以 20 万出头的价格进入家庭主流区间，换电网络下沉到县域，解决的是“找不到换电站”的普遍痛点。蔚来的转身说明，高端高质并不等于远离大众，而是用技术解决普通人的实际难题，让更多人享受到美好生活。

复旦发展研究院十年调查显示，当前消费的核心变化是 “主流人群掌握话语权”：无论是买奶茶的年轻人，还是计划换车的家庭，都不再追捧精英推荐的产品，而是选择懂自己需求的品牌，“被理解、被尊重” 成了消费决策的第一标准。这些品牌的共性，就是摒弃 用精英视角教育大众” 的傲慢，转而成为 用主流视角服务大众的伙伴。

周期之下：从技术到情感的品牌生存本质

从传统商业到 AI 时代，从经济上行到经济下行，品牌竞争的底层逻辑始终未变：

精英崇拜决定短期光环，主流共情决定长期寿命。

繁荣期，精英品牌或许能靠“高端标签”吸引流量；下行期，只有贴近主流人群、回应大众需求的品牌，才能穿越周期。AI 时代更是如此：技术越先进，越要用来共情主流，而非强化精英壁垒。

始祖鸟、西贝的溃败，是漠视主流的必然；优衣库、拼多多的成功，是共情大众的结果；蔚来的转身，是从精英切割到主流拥抱的觉醒。

技术会迭代，周期会更迭，但主流人群“需要被尊重”的情感逻辑不会变。能穿越所有变革的，从来不是最精英的品牌，而是最懂主流的品牌。

本文豆包、GPT亦有贡献

钱文颖，中欧AI与管理创新研究中心秘书长，案例智库、引力场实验室发起人

主导和参与编写过多本畅销经管商业案例集和国家重点行业蓝皮书，如 《创业裂变：从0到1,从1到N》《走向数字经济》《四轮驱动：中国汽车 产业数智化创新之路》《中国汽车电子商务发展报告(蓝皮书)》等。历任嘉宾商学高质量发展研究院院长、中欧国际工商学院新型案例负责人、 易观智库行业研究总监、字节跳动高级营销专家。