紫牛头条｜新人预付7.3万元，还有一月办婚礼，南京格乐利雅婚礼中心却要闭店了

近日，南京市民王女士（化名）在网络平台发帖称，距离她举办婚礼仅一个月时间，却意外得知预定的格乐利雅婚礼中心雨花台店已陷入“闭店”危机。目前她与门店协商无果，不仅7.3万元预付款追讨无门，婚礼也需要重新寻找场地。11月3日，记者走访调查发现，社交平台上多对新人反映存在类似遭遇，而在门店现场运营方张贴的《暂停营业告知》则揭露了其背后存在“千万债务”的闭店原因。紫牛新闻记者了解到，目前雨花台区市场监督管理局已介入处理。

婚期前一月婚庆公司“闭店”，7.3万预付款“打水漂”

王女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，今年3月她与南京格乐利雅婚礼中心雨花台签订“一站式婚庆服务协议”，先后支付7.3万元预付款，服务涵盖场地、司仪、化妆、摄影、摄像及餐费等，婚期定在12月份。“因为参加过亲戚在这里举办的婚礼，比较认可其口碑，所以决定自己的婚礼也放在这里。”

王女士与格乐利雅签订的合同及其中一次付款记录

11月1日上午，王女士按照约定到店试妆时，她发现门店处于停电状态，仅靠发电车供电，“前台空无一人，我还以为工作人员去开会了”。近4个小时的试妆过程中，她还注意到门口有警察值守，却未获知具体原因。直到当晚6点，王女士才得知“格乐利雅雨花台门店可能要倒闭”的消息。

王女士说，她第一时间联系之前对接的策划，对方起初否认“倒闭”，还称“有人要制造恐慌”，之后告诉王女士“10月底已提交离职申请，处理不了此事”，此后便不再回复微信。

王女士与格乐利雅策划的聊天截图

更让王女士气愤的是，近日她频繁接到陌生婚庆公司的电话，“对方能准确说出我的姓名、婚期和预定桌数，明显是我的个人信息被泄露了，大概率是酒店内部人员做的。”如今，距离婚礼仅剩一个月，王女士陷入迷茫：“找了几家酒店不是档期满，就是知道我急着订，直接坐地起价，感觉整个婚礼筹备都乱了套。”目前她已报警备案，但7.3万元预付款能否追回仍是未知数。

记者走访调查：多位新人婚期告急，闭店背后藏千万债务纠纷

记者在社交平台搜索发现，受格乐利雅雨花台店闭店影响的新人并非个别。一位网友表示，距离婚礼仅剩10几天，已接到派出所电话“建议尽快重新订酒店”，另有多名网友表示，他们原定于11月中旬的婚礼，目前也在紧急寻找代替的场地。

记者实地探访格乐利雅雨花台店

11月3日下午，记者实地探访格乐利雅雨花台店发现，门店大门紧闭，店内遗留的11月1日“宴会厅安排表”显示，当天仍举办了3场婚礼和1场生日宴。

在现场走访期间，记者遇到几名工作人员正在张贴一份《暂停营业告知》，一名自称是格乐利雅的员工告诉记者，闭店是因为“租金压力”，但《暂停营业告知》披露的债务纠纷更为复杂：上海格乐利雅文化传播有限公司南京分公司（原运营方）2021年至2024年合作期间，累计拖欠餐饮供应商南京凯利圣华餐饮管理有限公司（下称“凯利圣华”）餐费及人员工资750余万元；2024年5月，原运营方将门店债务转让给南京罗曼嘉丽会展有限公司，并胁迫凯利圣华与其成立新公司（即罗曼嘉丽酒店），由新公司承担750万元欠款及其他供应商债务，合计1000万元。

门店张贴的《暂停营业告知》

为维持运营，罗曼嘉丽酒店2024年底注资300万元，但受2025年4月上海格乐利雅总部“拖欠工资”舆情影响，门店业绩下滑，导致店内4月到期的债务无法兑付，甚至出现“摄影摄像团队扣压新人影像资料索债”的情况。在此期间，罗曼嘉丽酒店管理有限公司曾求助相关部门协调出租方降租，但截至闭店前，始终未达成有效方案。

此外，记者注意到在《暂停营业告知》中，南京罗曼嘉丽酒店管理有限公司表示，“暂停营业至2025年11月30日”，并承诺“对暂停营业期间已订单新人承担相关法律责任”，还提供了“协助找酒店和婚庆”的联系方式。

责任人失联、监管遇阻、多地分店曾闭店，律师支招维权

11月3日，记者根据网上查询的相关信息，尝试联系了格乐利雅雨花台门店相关负责人，截至发稿前未能接通。随后，记者联系了雨花台区市场监督管理局，工作人员向记者确认，目前已收到约5件关于格乐利雅雨花台店的消费者投诉，但“门店办公场所处于空闲状态，多次尝试联系负责人均无果，暂时无法核实具体情况，处理工作暂时难以推进”。

网络平台上多位网友反映相似遭遇

记者搜索发现，近两年，格乐利雅多地的门店存在倒闭、闭店、停业等情况。本报今年1月曾报道，常州格乐丽雅艺术中心因门店停业导致约三十多对新人受牵连，其中部分新人已支付全款，金额从几万元到十余万元不等。相关法律人士指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，若合同中明确婚礼服务的提供方为格乐丽雅门店，那么新人可以要求该公司履行合同或赔偿损失。如果门店因不可抗力或经营问题无法履行合同，新人可以选择解除合同并要求退款。律师建议，新人们尽快通过合法途径进行维权，并留存合同、支付凭证等关键证据，以便后续起诉或协商处理。对于预付金额较高的婚宴订单，消费者在签订合同时应详细了解合同条款，尤其是关于违约责任的约定，以保护自身权益。

目前，王女士等多位当事人表示，他们已向当地派出所报案，并计划联合其他有相似遭遇的人组建维权群，进行集体维权事宜。

见习记者 马斌

校对 胡妍璐