“多管局局长”没被“寻衅滋事”，确实是深圳的底色之一

最近，一位被网友戏称为“多管局局长”的深圳普通市民，用一把卷尺丈量出了中国城市治理的新高度。他穿梭在深圳街头巷尾，逮着公共设施就“找茬”：歪斜的路灯杆、挡路的“钉子树”、破损的盲道……拍成视频发到网上，结果呢？“秒整改”成了常态。网友笑称：“这哪是‘多管闲事’，分明是给城市当‘质检员’！”更绝的是，深圳官方回应：我们没盯着他的账号，但有一套盯着民生诉求的平台和机制——这就是“@深圳-民意速办”。

“卷尺哥”的走红，本质是一场“人民城市人民建”的生动实践。过去，城市管理常陷入“民怨沸腾—官员甩锅—媒体曝光—临时整改”的死循环，而深圳用一套“绣花式治理”打破了这个困局。537个诉求渠道被整合成18个入口，市民反映问题像“网购下单”，进度可查、结果可期，平均5.2天就能看到答复。这种“提了就改”的效率，让“卷尺哥”的千条视频成了城市治理的“移动探头”，补上了职能部门“百密一疏”的漏洞。

更值得玩味的是，深圳的回应方式：既没有对“多管闲事”的市民说“不”，也没有对舆论监督心存芥蒂。相反，他们用一套科学的责任清单和数字平台，将“群众视角”纳入治理逻辑。比如，噪音被细化为35个事项，盲道受阻能精准派单到交通局或城管局——这不是“踢皮球”，而是用数据和规则把“模糊责任”变成“精确制导”。难怪网友感慨：“深圳速度，不是靠加班，而是靠把小事当大事办。”

反观有的地方，类似的“找茬”行为，往往遭遇截然不同的命运。某地居民拍下路灯不亮的视频，投诉三个月无人理睬；某市网友举报积水坑洼，回复却是“非管辖范围”；更有甚者，某县市民因多次反映道路塌陷被当地干部威胁“寻衅滋事”。这类“玻璃心”操作，暴露的不仅是官僚作风，更是对“人民城市”理念的严重误读。

“卷尺哥”火了，火的不是“找茬”，而是“敢管”。深圳的底气在于：它相信群众的眼睛是雪亮的，更相信制度可以消化“多管闲事”的善意。正如深圳市政工作人员所言：“只要收到诉求，都会第一时间处理。”这种“不问来源只看实效”的态度，才是治理现代化的真谛。

深圳的智慧在于，它没有把“民意速办”停留在口号上，而是用技术赋能让市民成为治理的“共谋者”。据统计，2023年以来，深圳市民通过平台提出的城市治理点子超18万条，20多位“点子王”贡献超百次建议。

当然，深圳的模式并非完美。比如，如何避免“唯流量论”导致资源错配？如何平衡“秒改”与“长效治理”？但不可否认的是，它为中国超大城市治理提供了一条新路：用制度包容“多管闲事”，用技术转化“群众智慧”，用效率回应“民生关切”。

“多管局局长”没被“寻衅滋事”，这确实是深圳的底色之一，是一个市民与城市的美丽邂逅——他敢较真，城市接得住；他愿意管，城市愿意改。这种“双向奔赴”的背后，是权力对权利的尊重，是管理向服务的转型。当我们为“多管局局长”没被“寻衅滋事”而鼓掌时，我们期待的，是更多城市能学会这种底色——少一点“防民之口”，多一点“闻过则喜”。

最后送一句话给那些还在“捂盖子”的地方：与其担心“多管闲事”，不如自己先少些“闲事不管”。毕竟，城市的温度，不在于楼有多高、路有多宽，而在于管理者是否感受到一把卷尺丈量出的民生冷暖。（晋珺）

编辑：秦前松