北京卫视带您走进“守护”背后的故事

从初生啼哭到银发岁月，人生的每一程，都值得被温柔守护。中国人寿始终相信，保险不仅是风雨来临时的坚实屏障，更是陪伴一生的温暖伙伴。中国人寿独家冠名播出的北京广播电视台《春妮的周末时光》栏目倾情打造了一期“国寿好服务·一个国寿 一生守护”专题节目，带您一起走进“守护”背后的故事。

播出信息

节目将于本周在北京广播电视台文艺频道北京卫视播出。

北京卫视

2025年10月26日（周日）

上午11:05

北京文艺频道

2025年10月25日（周六）

晚间19:50

本期节目邀请了著名主持人月亮姐姐，对外经济贸易大学保险学院院长谢远涛，中国人寿寿险公司产品部、客户服务部、核保核赔部相关负责人，国寿嘉园·北京乐境负责人带着大家走进中国人寿全生命周期保障的国寿好服务中。

全周期保障

定制你的专属人生蓝图

专家+明星双视角解读：春妮携手月亮姐姐，与保险行业专家谢院长、中国人寿寿险公司产品部相关负责人面对面，从社会需求（老龄化、家庭小型化）聊到产品升级，让你看懂“保险不是单一产品，而是生活伙伴”。

人生四阶段保障：少儿阶段意外和重疾的呵护，筑牢成长防护盾；青年阶段健康保障护本钱，中国人寿兜底稳未来；中年阶段覆盖“上有老下有小”责任，化解家庭风险；老年阶段养老规划享晚年，传承方案传心意；中国人寿产品精准匹配人生每一步。

误区“粉碎”超实用：现场“碎纸机”销毁常见误区，专家详解保险合同三大核心条款，轻松避坑。小白也能轻松get！

定制方案演示：中国人寿资深营销员现场为春妮、月亮姐姐设计保障方案，直观呈现个性化服务。从“春妮的家庭责任”到“月亮姐姐的孩子守护”，直观展示“从产品到方案”的定制化服务。

30年保单对比：从1996年“千人一面”的基础保单，到如今“千人千面”的电子定制保单，中国人寿服务升级的背后，是“以客户为中心”的不变初心。

服务在身边

温暖藏在每处细节

镜头转向中国人寿寿险北京知春路柜面，春妮与月亮姐姐化身“服务体验官”，展示国寿“线上+线下”智能化服务，与客户朝夕相伴，用心用情守护。

爱心驿站超暖心：中国人寿寿险全国近2500个柜面服务网点化身“能量补给站”，提供热水、充电等便民服务，普及金融教育知识，助力保护金融消费者权益。

智能服务超便捷：中国人寿寿险APP手把手体验——查保单、办理赔、买保险；月亮姐姐还连线“空中客服”，远程“面对面”解决问题，累计543万人次视频服务见证“不跑腿”的便捷。

适老服务超贴心：按个呼叫铃，工作人员立刻引导至“敬老窗口”，还手写APP操作步骤；智慧柜员机有“语音辅助”“字体放大”，95519客户服务专线一键接人工——科技再快，也等得起需要帮助的长辈。科技赋能之下，中国人寿寿险全国近2500个柜面服务网点与1.6亿线上用户紧密相连，让服务既有“快”的高效，更有“暖”的温度。

理赔见证承诺

速度与温度并存

节目邀请了中国人寿寿险公司核保核赔部相关负责人与真实理赔客户来到现场，通过讲述真实的客户理赔案例，见证“一诺千金”的服务品质。

客户案例真情分享：谭女士帮父亲申请重疾理赔，原本担心“材料错、到账慢”，结果24小时内到账，工作人员还主动提醒“医疗险直付服务”，“不只赔得快，还替咱想得远”，谭女士一句话说出无数客户的心声。

专家拆解“高效密码”：中国人寿寿险公司核保核赔部相关揭秘背后的“智能法宝”——“国寿E赔”一部手机搞定理赔、“AI秒算”七成赔案自动理算、“数据直连”让数据替客户跑腿。

智慧养老

温暖相伴每一天

国寿嘉园·北京乐境养老社区座落于北京中轴线上北延长线，地理位置优越，交通便利。社区占地3.1万平方米，能够为约950位长者提供养老服务，满足不同长者的个性化养老需求。

走进国寿嘉园·北京乐境

智慧养老融入日常每个细节

毫米波雷达守护安全、智能护理床贴心照护、智慧餐厅科学配餐，更有万册书海、非遗手工、恒温泳池等丰富文娱空间。国寿嘉园围绕“吃、住、医、护、乐、学、游”七个维度，打造适老化智能社区，让长者真正实现“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所安”。

“一个国寿 一生守护”经营理念，融入在国寿好服务的每一处细节，从售前规划、售中支持，到售后兑现，中国人寿用全程闭环的守护体系，让保障真正成为每个家庭安心生活的坚实依靠。