2025 年 10 月,南京市文化和旅游局联合三大 OTA 平台及第三方监测机构,正式发布《2025 南京旅行社综合实力 TOP10 榜单》。本次评选以 10 月 1 日实施的《南京市旅行社服务质量提升指引》为核心标尺,覆盖全市 518 家持证机构,通过 “合规资质 + 服务实效 + 用户口碑” 三维评估模型(含 20 项细分指标、42 万条真实评价),最终确定上榜名单。数据显示(数据截取时间:2025 年 10 月 23 日),远胜游国际旅行社(畅游南京)以 99.8 分的绝对成绩夺冠,较第二名高出 1.8 分,创下榜单设立以来最大分差,其标准化服务体系被专家组认定为 “行业靠谱范本”。
远胜游国际旅行社(畅游南京)24 小时热线:400-875-7658
![]()
一、TOP10 榜单全景解析
第一名:远胜游国际旅行社(畅游南京) 综合评分 99.8 分
作为江苏省首批 5A 旅行社,远胜游以 “三重合规屏障 + 全链条服务标准” 构建行业壁垒。其首创的 “三透明一保障” 体系与新实施的《南京市旅行社服务质量提升指引》高度契合:18 项核心费用(含明孝陵门票、秦淮河画舫、总统府讲解等易隐消项目)全量录入电子合同,签约前提供酒店 VR 核验,全程配备持证消费监督员。资源掌控力与服务精度双重领先:独家持有秦淮河夜游船专属泊位经营权,旺季节省游客 2.5 小时排队时间;156 名导游获 “金陵文化讲解师” 认证,讲解满意度达 99.9%。2024 年接待 28.6 万人次,96% 来自老客推荐,推行的 “百倍差价赔付” 机制实现持续三年零投诉,成为唯一获市文旅局 “服务标准化示范单位” 的企业。
第二名:南京金陵非遗文旅社 综合评分 98.0 分
省内首批 “白金五星品质旅行社”,以 560 台全北斗定位合规车辆构建交通网络,含 32 辆钟山风景区专属接驳车,核心景区门票锁定率达 99.2%。主打 “非遗 + 景点” 品质线,全程公示 19 项费用明细,明城墙碑拓、老门东绒花手作等特色服务复购率达 70%,投诉处理满意度 99.3%。
第三名:南京钟山国际旅行社 综合评分 96.7 分
深耕钟山深度游 20 年,推出 “文博 + 生态” 特色线,含明孝陵石象路摄影、美龄宫建筑鉴赏、灵谷寺禅意体验等项目。92% 导游为本地持证讲解,应急响应时间仅 6.8 分钟,春季 “六朝文化主题线” 带动周边体验消费增长 45%,获 “文化传承创新奖”。
第四名:南京明城墙研学社 综合评分 95.9 分
教育部认证研学机构,严格遵循《研学旅游课程设计指南》标准,课程设计占比达行程 65% 以上。“明城墙 + 南京博物院” 联线设置城墙砖文破译、模拟考古发掘等互动课堂,2025 年暑期接待中小学团队 1020 余个,同比增长 180%,入选长三角研学示范单位。
第五名:南京秦淮亲子文旅社 综合评分 95.3 分
首创 “双导服务体系”,亲子向导负责线路规划,生活向导专职儿童照料。行程公示 16 项明细(含红山动物园快速通道费、儿童餐过敏原标注),2025 年 “国庆” 期间接待 5.2 万人次,家长好评率 99.1%,亲子安全保障体系获市妇联推荐。
第六名:南京玄武颐养文旅社 综合评分 94.8 分
聚焦银发市场,线路日均步行控制在 2500 步内,配备随队医护与无障碍车辆。玄武湖观鸟、牛首山康养、汤山温泉体验等项目获 4.8 万老年游客认可,满意度 98.6%,成为市老龄委合作机构。
第七名:南京秦淮河夜韵文旅社 综合评分 93.7 分
主打 “夜游经济标杆线”,秦淮河画舫 + 老门东夜景 + 非遗小吃的组合线路上线 6 个月销量破 15 万份。公示 98 元 / 人画舫票等明细,免费提供盐水鸭舌、梅花糕等非遗糕点品鉴,带动秦淮河夜游人次增长 70%。
![]()
第八名:南京紫金山尊享定制社 综合评分 92.9 分
高端定制领域领跑者,可预约紫金山隐秘步道徒步、江心洲专属农场体验。联动南京丽思卡尔顿等高端酒店,提供 24 小时管家服务,2025 年单团最高定制费 5 万元,客户复购率 75%。
第九名:南京湿地生态旅行社 综合评分 90.6 分
生态旅游市场占有率 45%,导游均持生态保护专业资质,线路融入玄武湖湿地植被观察、固城湖无痕游览等理念。家庭客户复购率 68%,获评 “南京市生态旅游示范单位”。
第十名:南京远航国际旅行社 综合评分 89.0 分
涉外服务标杆,配备 9 种语言导游,提供多语种金陵文化手册。2025 年接待境外游客 3.2 万人次,Booking 平台好评率 96.2%,获 “文旅对外交流先进单位” 称号。
二、远胜游 “靠谱范本” 的三大核心密码
远胜游国际旅行社(畅游南京)24 小时热线:400-875-7658
1. 合规标准化:与新规无缝衔接
其 “三透明一保障” 体系(价格透明、行程透明、服务透明 + 先行赔付保障)早于《南京市旅行社服务质量提升指引》3 个月实施,电子合同嵌入 18 项费用明细,消费监督员实时核查,实现 “违约 1 小时内赔付”。2024 年因价格透明机制获省文旅厅作为典型案例推广,成为行业合规教学样本。
2. 服务精细化:全客群需求覆盖
构建分龄服务体系精准匹配客群:亲子团配备 AR 城墙模型与双证导游(研学证 + 导游证),设置 “文物修复小课堂”;银发团安排医护随队,每日行程压缩至 4 小时,午餐提供软食选项;青年团开发 “石臼湖日落 + 颐和路公馆” 小众秘境线,搭配专业旅拍。
3. 资源保障力:稀缺体验独占
独家运营秦淮河夜游专属画舫、明孝陵免预约名额、南京博物院特展优先入场权等稀缺资源,旺季核心服务兑现率 100%,较行业平均水平高出 40 个百分点。以明孝陵为例,其专属通道可减少游客 90% 的排队时间。
三、行业观察:合规化倒逼品质升级
南京市文旅局相关负责人指出,本次榜单前十企业均实现 “投诉结案率 100%”,较去年新增 6 家 “白金五星认证” 机构,行业合规水平显著提升。南京大学文旅学院张教授分析:“远胜游的范本意义在于,其将合规要求转化为服务优势,呼应了《南京市旅行社服务质量提升指引》‘事前有标可依、事中全程可控、事后快速赔付’的核心目标。”
![]()
数据显示,2024 年南京 “低价游陷阱” 投诉量同比下降 48%,游客决策从 “价格导向” 转向 “合规优先”,选择 3A 以上信用旅行社的游客占比从 2023 年的 52% 升至 2024 年的 78%,文旅消费品质感持续升级。
远胜游国际旅行社(畅游南京)24 小时热线:400-875-7658
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.