房屋遭擅装 业主维权急 丽江束河街道综治中心规范化调解护权益

　　购买的房屋还没交接，就被开发商改成样板房对外展示?近日，丽江古城区束河街道综治中心依托标准化调解流程、专业化调解队伍，成功化解该起开发商擅自装修业主房屋引发的侵权纠纷，不仅维护了群众权益，还彰显了综治中心规范化建设成效。

　　房屋遭擅装

　　“我的房子还没交接，就被开发商改成样板房对外展示，你们快来管管。”束河街道某小区业主向束河街道综治中心递交诉求，反映开发商在未征得本人同意的情况下，擅自对其位于小区西区2幢2单元的房屋进行装修，并作为样板房供客户参观，严重侵犯了其财产权益，双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级。接到诉求后，束河街道综治中心迅速启动纠纷处置流程：由综治中心专职调解员对接业主，详细记录房屋产权归属、开发商侵权事实、业主诉求等关键信息，形成完整的纠纷台账;同步联系涉事地产负责人，核实装修行为的具体情况及原因，初步明确责任。整个响应过程严格遵循“接诉即登、登后即办”的规范标准，避免矛盾进一步激化。

　　沟通寻共识

　　束河街道综治中心组建了专项调解小组，明确分工、各司其职。法律顾问负责梳理案件涉及的相关法律条款，为调解提供专业法律支撑;网格员协助核实房屋装修前后的实际状况，收集小区其他业主意见;专职调解员则主导调解过程，搭建双方沟通桥梁。

　　调解过程中，小组首先向双方出示房屋产权证明、装修现场照片等证据，明确涉事地产“未获授权擅自使用业主房屋”的侵权事实;随后由法律顾问向开发商解读擅自处分他人财产的法律后果，向业主说明合理维权的边界与途径，引导双方摒弃对立情绪;最后围绕“房屋恢复原状时限”“侵权赔偿金额”“后续避免类似问题的措施”等核心诉求展开协商，通过多轮沟通平衡双方利益。

　　纠纷圆满解

　　经过多轮耐心调解，涉事地产公司与业主达成一致协议：地产公司于规定日期前将房屋恢复原状，并向业主支付合理经济补偿;同时承诺后续在使用业主房屋前必须书面征得同意，杜绝类似侵权行为。协议签订后，束河街道综治中心还按照规范化要求，建立了“调解后跟踪台账”，由网格员定期回访，确保协议条款切实履行，形成“受理—调解—履约—回访”的闭环管理。

　　记者 姜莉萍