让幸福生活在家门口升级——回访老旧小区改造提升群众满意度

秋日的吕梁，天高云淡。走进市博物馆家属小区，平整的柏油路延伸至每栋楼前，崭新的路灯在绿化带旁整齐排列，几位老人坐在休闲椅上晒着太阳、拉着家常，欢声笑语萦绕在小区上空。“现在我们这小区，跟以前比简直是两个样！改造后环境好了，住着也舒心，大家伙儿都打心眼儿里满意！”居民高亮全笑着竖起大拇指，话语里满是对小区变化的认可。

老旧小区改造，一头连着城市发展，一头牵着百姓期盼，是吕梁市20件大事要事中加快中心城区更新改造和管理体制改革的重要民生项目。这项工程究竟是“雨过地皮湿”的面子工程，还是能经得起时间检验、真正惠及群众的民心工程？改造完成后，居民日益增长的新需求能否得到持续回应？

近日，市住建局主动开展老旧小区改造“回头看”行动，以“不走过场、不避问题、不留死角”的态度，深入已改造小区听民意、解民忧，用实际行动为群众交出了一份“改到心坎上”的民生答卷。

“以前小区路面坑坑洼洼，下雨天出门得踮着脚走，晚上没路灯，黑灯瞎火的不安全。现在你看，路平了、灯亮了，楼道里的窗户换了新的，墙也重新刷了，连绿化都比以前强太多！”安居小区居民宋升杰拉着记者的手，兴致勃勃地逛起了小区。

走进安居小区，映入眼帘的是整洁干净的道路，粉刷一新的楼宇外墙在阳光下格外亮眼，成片的绿植点缀在小区各处，健身器材旁不时传来孩子们的嬉闹声，一幅充满烟火气的幸福生活画卷徐徐展开。

然而，老旧小区改造并非“一改了之”，更不是一次性“交卷”。市住建局深知，民生工程既要“改得快”，更要“改得好”，要在动态跟进中持续回应群众诉求，这场“持久战”必须打得扎实、打得贴心。

在市人保财险家属院，此前路面铺设时因气温较低，部分区域出现了平整度不佳的问题，给居民出行带来了不便。“当时发现路面有些地方不平整，我们就跟住建局反映了情况，没想到工作人员很快就来了，还组织施工队重新修复。”居民张一飞指着脚下平整的路面说，“现在这路走起来踏实，住建局办事效率高，解决问题也及时，咱们老百姓的意见真能被听进去、落实好。”

群众的小事，就是民生的大事。在安居小区的会议室里，一场热闹的居民意见征集会正在进行。市住建局工作人员和施工单位代表围坐在居民中间，手里拿着笔记本，认真记录着每一条诉求，时不时还会追问细节，现场氛围既严肃又温馨。

“咱们小区里的休闲凳，有三四个地方都开始烂了，能不能帮忙换一下？”居民孟根双带着顾虑说出了自己的想法，话音刚落，山西一建集团有限公司项目负责人赵朋飞就立刻回应：“孟师傅您放心，这些凳子是前年8月份安装的，用了两年多，加上居民日常使用和孩子们玩耍，确实出现了局部松动的情况。我们回去就安排人员排查所有休闲设施，尽快修复更换，保证大家使用安全。”听到这样的答复，孟根双脸上露出了满意的笑容：“其他改造都特别好，绿化、监控啥的都到位，就这点小问题，没想到一提就有回应，真是太贴心了！”

从改造前挨家挨户发放问卷、广泛征集民意，到改造中根据居民意见调整施工方案，再到改造后持续开展“回头看”、二次甚至多次征询建议，市住建局始终把群众需求放在首位。只要是合理诉求，从不推诿、从不拖延，第一时间研究解决，用“马上就办”的执行力，让民生工程真正暖到群众心坎里。

“刚开始改造的时候，我们还担心只是走个形式，没想到不仅改得好，改完之后还专门来‘回头看’，之前提出的问题基本都解决了，这样的工作态度，我们肯定满意！”宋升杰的话，说出了众多居民的心声。

据了解，自2021年以来，吕梁市区共启动245个老旧小区改造项目，已接近尾声。随着改造工作的推进，市住建局的工作重心也从“改得快”逐步转向“改得好”和“群众满意”。“为了确保改造效果经得起检验，我们及时组织了‘工程质量回头看’，对排查发现的问题建立台账、明确责任人和整改时限，实行对账销号，坚决做到问题不清零不放手。”市住建局副局长吕伟介绍，与此同时，他们还同步开展群众满意度调查，通过入户走访、电话回访、现场座谈等多种方式，精准了解居民的实际感受和诉求，有针对性地对工程进行完善。

“接下来，我们会重点攻坚群众特别关注的小区弱电线路整改等问题，进一步加大‘回头看’力度，持续跟踪问效。”吕伟表示，市住建局将始终以群众满意为出发点和落脚点，不断细化工作举措，完善长效管理机制，坚决把老旧小区改造这项民生工程做成让老百姓满意、放心、温暖的“民心工程”，让更多居民在城市更新中收获满满的幸福感和安全感。记者 王洋

来源：吕梁日报