“续面事件”顾客称未收到道歉，已递交诉状！涉事老板开新号

近日，“续面事件”当事顾客马女士在社交平台首次公开露脸回应此事。10月17日，马女士告诉南都N视频记者，过去两个月因恶意评论承受巨大心理压力，“至今未收到面馆老板道歉，相关民事诉状已递交法院。”南都N视频记者注意到，涉事面馆老板已开设新社交账号，还多次谈及“续面事件”对生活造成的影响，称“将为自己的错误买单”。

马女士发布的视频截图。

在社交账号发布的视频中，马女士称，从8月13日事发到现在的两个月时间里，她和家人都面临着巨大的精神压力，一直有很多网友在侮辱、谩骂他们，“让我一直处于抑郁的状态。”

10月17日，马女士在接受南都记者采访时表示，相关民事诉状已经递交到法院，“我一直都在走正规的途径维护我们正当的权益。” 她反复强调，至今仍未收到涉事面馆老板的道歉，“网友都觉得他已经道歉了，我希望发声澄清这件事情。”

马女士向南都记者发来了她在社交平台后台，收到的大量网友谩骂的截图，网友称其“故意敲诈”“卖惨”等。她透露这段时间一直因身体原因前往医院就医，该事件对她产生很大的负面影响。

同日，南都记者搜索发现，“续面事件”面馆老板重新开设新社交账号，简介写着“前80后失败餐饮人”。其在视频中多次谈及“续面事件”对自己生活造成的影响。他表示，曾有朋友劝导“你作为一个老板，你的格局呢？你的态度还有曾经你那不可一世的样子，这才是网友真正讨厌你、恨你的原因”。他在视频中表示，“将为自己的错误买单。”

南都此前报道，8月，“续面事件”一度成为网络热点。郑州一面馆老板在网络上发布短视频，称有女子带儿童在店内用餐，“七人只点一碗面”，准备第三次免费续面遭拒后，竟给餐馆打差评。

众多网友纷纷谴责消费者“占便宜”之时，事情发生反转。当事消费者马女士出示消费记录，其实际消费140余元，除了线下购买的面，还在网上团购了羊排、羊肉串等餐品，并非此前视频所示的“占便宜”。

涉事面馆老板霍某于9月23日在社交平台发布视频称，该事件给有关部门带来了麻烦，给当事人造成了伤害，他深表歉意，决定永久闭店。 霍某称，“关于续面事件的后续，我会亲自给马女士以及其他当事人赔礼道歉，并做出补偿。如果马女士不同意，要走法律途径，我触犯了法律，我也会真诚勇敢地面对。”

采写：南都N视频记者 林诗妍