多家银行关停旗下信用卡App

北晚在线

近期，银行信用卡APP正迎来一波密集“退场潮”，从国有大行到城商行，这场手机银行APP的“瘦身运动”已席卷十余家银行。

中国银行信用卡官方公众号近日发布公告，宣布逐步关停“缤纷生活”App，并将其全部功能逐步迁移至“中国银行”App。中国银行也成为首家关停独立信用卡App的国有大行。“迁移完成后，‘缤纷生活’APP将停止下载注册，并逐步关停服务。”中国银行公告显示：“我们诚挚邀请您提前下载并注册‘中国银行’APP继续使用我行的信用卡产品与服务。”

不只是中国银行，还有多家中小银行陆续整合旗下信用卡APP。今年3月31日，北京农商银行也关停旗下“凤凰信用卡”APP，相关业务功能已迁移至“北京农商银行手机银行”APP；去年12月30日起，“渤海银行信用卡”APP正式停止服务，相应功能也迁移至“渤海银行”APP信用卡板块内。

此前，上海农商银行、四川农商联合银行等银行的信用卡App已在2024年停止服务，相关功能已迁移至手机银行。除了信用卡类App，还有部分直销银行App也陆续关停。10月10日，北京银行公告称，因直销银行业务调整，其直销银行App、直销银行网站将于2025年11月12日起停止服务，原直销银行相关业务已迁移至北京银行“京彩生活”手机银行。

今年1至9月，中国互联网金融协会共发布3期移动金融客户端应用软件注销备案公告，其中晋商银行的“晋商直销银行”App、青海银行的“青行直销”App等均因停止服务主动申请注销备案。

中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示，中国银行关停“缤纷生活”App是国有大行首次大规模整合旗下信用卡App，具有风向标意义。鉴于目前信用卡贷款余额占总贷款的比例普遍下降，其他国有大行不排除跟进整合。

南开大学金融学教授田利辉认为，银行App“瘦身”是监管政策、成本压力与用户体验共同驱动的必然选择。未来或有更多银行会关停旗下活跃度低、体验差、功能冗余的App。

央行数据显示，今年二季度，信用卡和借贷合一卡7.15亿张，与上季度相比减少600万张，较去年末减少1200万张，而较2022年中最高位的8.07亿张下降11.4%，目前已连续11个季度下滑。

在信用卡授信和使用上，截至2024年末，银行卡授信总额为22.90万亿元，同比增长1.04%；银行卡应偿信贷余额为8.71万亿元，同比增长0.25%。银行卡卡均授信额度3.14万元，授信使用率为38.03%，延续下降态势。

银行对信用卡App的关停与整合，并非短期突发的业务调整，在业内人士看来，银行整合App是银行业加速对所有渠道运营集约化管理的一个缩影，不仅能提升用户体验，还可有效降低运营成本，并实现风险的集中管控。

金融管理部门的要求更是让银行加速了整合步伐：2024年9月，国家金融监督管理总局办公厅发布《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》，要求金融机构“对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营”。

针对银行App整合后的数字化转型路径，娄飞鹏提出四方面建议：一是优化移动生态，集中资源升级主App，整合信用卡功能实现“一站式”服务，强化客户分层与个性化服务，提升用户活跃度；二是强化数字能力。推进IT（信息技术）架构分布式转型，引入AI（人工智能）、大数据，实现智能服务与自动化风控；三是探索多元服务。主App拓展财富管理等增值服务，结合“金融+生活”场景增强客户黏性；四是筑牢合规安全防线，保障数据迁移的安全性与合规性。