江苏
近日，徐州市综合运输中心运政服务窗口接连获赠两面来自企业的感谢锦旗，分别来自江苏畅享科技有限公司和徐州盛邦旅游客运有限公司。锦旗上“服务高效办实事，真诚贴心为企业”、“服务热情、办事贴心”的烫金大字，承载着企业对中心窗口工作人员主动作为、精准服务的充分肯定。
近日，江苏畅享科技有限公司办理客运新增车辆业务，需在系统上传图片材料，窗口工作人员发现在平台上无法正常显示图片材料，并非简单地退回申请或让企业重复提交，而是立即启动“主动帮办”模式。他们第一时间添加企业经办人微信，通过线上渠道直接接收、核对图片材料，随后由工作人员化身“后台代办员”，进行人工上传、手动录入车辆信息等操作，确保了业务当天顺利办结，车辆得以及时投入运营。
与此同时，徐州盛邦旅游客运有限公司也面临着一项艰巨任务——集中办理70余辆营运车辆的过户手续。业务量巨大、流程复杂，企业倍感压力。了解到这一特殊情况后，窗口人员主动对接，根据车辆运营缓急，科学排定办理时序，让企业安排有序。开辟“绿色通道”，设置专属时段进行批量受理，变“零星办理”为“集中审批”，实现办理提速。提供“一对一”指导，提前审核材料，确保一次性过关，解决企业的燃眉之急。
徐州市综合运输中心将继续秉持“高效、便民、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务水平和行政效能，将企业的“问题清单”转化为服务的“责任清单”，努力为运输企业提供更加优质、便捷、有温度的服务。
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