携程《旅行内容生产消费双节报告》：从“交易闭环”到“情绪共鸣”

“超级黄金周”正式收官，携程集团发布《旅行内容生产消费双节报告》显示：双节期间因内容打开携程APP的人数同比去年翻番，内容拉新用户增长50%。越来越多用户不再仅仅为了“预订”，而是来携程进行内容消费、内容生产和互动交流。

从行前、行中、行后不同的内容工具来看，黄金周均有不俗增长——用于行前灵感获取的热点频道和全球节演双节访问量分别同比增长60%和70%。使用携程AI行程助手规划黄金周行程的用户同比增长100%。而在行中和行后，基于真实出行体验的内容创作量翻番，在新上线的“同路人”社区，大量用户在其中进行问答、获取情报、发布实时动态，这一切都标志着携程已成功从旅游交易平台向“内容-灵感-共鸣-交易”一体化平台升级，内容导向的交易已成为不可逆转的新趋势，深刻重塑用户的旅行决策链路，引领行业变革。

携程社区首次发布内容生态全阵容

今年下半年，携程首次正式对外发布了其广义内容生态矩阵——携程社区。携程社区不仅是一个UGC达人社区，而是一个涵盖了从灵感激发、行程规划、行中互助、行后分享的全链路内容生态，致力于打造一个专业、真实、实时的社区。

“绕了一圈攻略平台，才发现做旅行功课的终点站，依然是携程。”——这句在社交媒体上广为流传的用户心声，精准道出了携程社区的底层逻辑。当众多平台仍停留在“广种草、浅触达”的模式时，携程已凭借其海量真实的交易用户评价、百万用户踩点出的真实线路、精准的POI地理数据、敏捷全面的资讯活动雷达、强大的AI引擎，以及一个由专业KOL、活跃KOC和真实用户、旅游行业从业者构成的立体化创作者矩阵，为用户提供从“心动”到“行动”所需的核心决策依据。同时社区为更多志同道合的用户建立连接，让用户获得情绪共鸣，为用户提供感性、理性双重支撑。

闯式旅行出圈

作为旅行灵感的“策源地”，携程热点频道成功孵化了今年国庆最火的旅行方式之一——“闯式旅行”，该玩法从携程发酵，迅速引爆全网，相关话题总阅读量高达2045万，彰显了携程强大的旅行类议题设置与流行引领能力。

携程热点频道每月更新超过5000个旅行热点，覆盖全球100多个目的地：“故宫的桂花开满了”“俄罗斯对中国免签”“迪士尼万圣派对开启”等热点资讯，都可以在热点频道找到。除此以外，去悉尼跑马拉松、去苏州看伍佰演唱会等赛事展演活动也成为新的旅行趋势。全球节演频道每年上新全球10万场演唱会、音乐节、赛事、展览、演出信息。

AI技术矩阵发力，重塑旅行规划与决策

在内容驱动的战略下，携程的AI技术应用也从幕后走向台前，自2024年AI问道上线以来，“AI行程助手”和“旅行真探”AI验真两大产品也陆续在今年暑期上线，给用户带来便捷体验。

“AI行程助手”依托携程全球2000万旅游兴趣点与数亿用户真实反馈，实现了从行程规划到机票、酒店、景点门票预订的无缝闭环。用户只需输入“目的地与出行天数”等需求，AI即可结合口碑榜真实评价与实时数据，智能推荐最优方案，彻底告别反复查阅、信息碎片化的低效规划模式。同时，AI行程助手融合AI智能规划与人工定制师服务，支持可视化地图查看与编辑行程，用户可在系统推荐基础上自由调整与优化，轻松生成真正可落地执行的专属旅行计划。

此外，针对社交平台“美图滤镜”与现实体验的巨大落差，携程推出“旅行真探”AI验真工具。用户只需上传攻略截图或粘贴链接，AI便能基于携程上亿条真实消费用户的点评和返图，快速分析内容与真实评价的相似度，提炼核心建议。这标志着旅行决策已从“看攻略”时代，迈入了主动“验攻略”的新纪元，携程凭借其无可比拟的真实点评数据体系，构筑了强大的信任壁垒。

专业、真实的“同路人”活社区

携程还在节前上线了“同路人社区”，黄金周期间社区基于真实出行产出的创作同比增长97%，内容足迹遍布全球164个国家的2517个城市。值得一提的是，随着对海外市场的大力开拓，携程在海外创作者生态的布局成效显著，海外优质KOL+KOC数量呈10倍爆发式增长，为全球旅行者提供了鲜活的一手资讯。除了KOL、KOC以及海量用户，携程社区还拥有由包车司机、本地向导、酒店主理人等组成的“在地行家”矩阵。他们并非传统的“网红”或“博主”，而是真正扎根于目的地一线的专业人士。他们是“情报站”，提供天气、路况、人流等最前沿的动态信息；是“活地图”，挖掘旅游攻略上找不到的隐藏玩法和地道体验。

“同路人”社区聚焦于旅行中的实时互助与连接，依托携程真实的出行数据，智能连接轨迹相似的旅行者——无论是即将同赴一地的伙伴，还是正在同一机场候机的旅客。在这里，用户可以通过三大核心功能实现人与人的连接：

“帮帮”问答：基于用户的具体行程，智能匹配最有经验的真实旅行者进行回答，平均响应时间为0.5-2小时左右，确保建议的可靠与实用性。

连接专业伙伴：社区内汇聚了大量常驻目的地的包车司机、向导、定制师等专业人士，他们是用户的专属“情报站”和“活地图”，能提供最前沿的动态信息。

实时动态分享：用户可以随时看到“同路人”分享的旅行实况和惊喜瞬间，这些碎片化信息能在关键时刻提供决策参考，更能带来温暖的情感共鸣。

此外，内容生产与消费在后黄金周时代也将持续发力，尤其是国庆后1-2周是社区笔记视频短动态的爆发增长期，携程社区也同步推出流量扶持策略，保证大家国庆的旅行喜怒哀乐能被更多人看到，优质内容还有机会“上墙”携程社媒官号获得真金白金的奖励或者流量扶持。

上游新闻 涂源