四川
近日，珙县法院成功化解一起物业纠纷案件。承办法官针对当事人对诉讼程序不了解、对判决存疑虑而产生的抵触情绪，精准开展判后答疑与释法明理，最终促使当事人当场履行义务，实现“案结、事了、人和”。 原告某物业公司诉被告业主拖欠物业费，被告因楼道灯损坏、排水道堵塞物业维修不及时、物业服务未达预期等问题，拖欠物业费长达两年半。
物业公司多次催缴无果后诉至法院，案件适用小额诉讼程序审理。而被告因缺乏法律常识，收到法院送达的小额诉讼程序告知书后未予重视，开庭时又因个人事务未能到庭，直至收到判决书才意识到案件审结，认为自己未充分表达意见，且物业公司服务存在明显瑕疵，判决结果“不合理”，心里始终堵得慌。
为实质性化解矛盾，承办法官主动联系被告开展判后答疑。法官耐心解释了小额诉讼程序的法律规定，并说明即便当事人未到庭，法院仍会依据物业公司提交的服务合同、催缴记录等证据，结合案件事实依法裁判，消除被告“程序不公”的误解。 同时，法官当场连线物业公司负责人，物业公司负责人表示可当场到庭处理此事。物业公司负责人到法院后，法官将被告反映的楼道灯损坏、账目公开等问题逐一反馈并结合民法典规定进行释法明理。物业公司当场承诺，一定对照业主合理诉求马上作出整改，并愿意就判决的物业服务费作出让步。
在法官清晰的法律解读与务实寻求问题解决的努力下，被告终于解开了心结，认可了判决的合法性与合理性，当场通过转账方式按双方协商金额缴纳了拖欠的物业费。物业公司写下《收据》并承诺将即刻落实相关的维修承诺，提升服务质量。至此，这起物业纠纷彻底化解，双方矛盾得以平息。
此次物业纠纷的及时化解，既实现了当事人的合理诉求，又维护了社区稳定，是珙县法院以专业、细致、温情的判后答疑打通司法服务“最后一公里”、践行“司法为民”理念的生动体现。
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