供暖在即，这些业务抓紧办理！

还有不到一个月

新的供暖季就要开始了

近期

我市供暖企业陆续公布

办理停供 复供的截止时间和流程

以及缴纳采暖费的方式

有相关需求的市民

要及时关注

各个供暖企业相关信息

抓紧时间办理

以免耽误自家的正常供暖

华能大连供热

停供、缴费业务办理于2025年9月27日8:30全面启动，为方便用户办理采暖业务，现将有关事宜通知如下：

停供业务

办理时间 地点 方式

1

时 间

营业网点办理时间为9月27日起，每日8:30-16:30（节假日不休息）。

截止时间：

●未分户用户，停供办理时间截止至10月10日。

●已分户用户，停供办理时间截止至10月25日。

2

地 点

华能供热泉水营业厅（泉汇幼儿园斜对面）、华能供热甘井子营业厅（20路公交车甘井子方向终点站，农业银行对面）。

3

方 式

营业网点办理：按照上述时间地点，用户自行前往办理。

线上办理：通过“华能大连供热”微信公众号进行线上停供办理，详情请关注公众号。

注：2019及以后年度已办理停供的用户，以后每个采暖季无需再次办理，直至恢复采暖为止。

采暖费

缴费业务 缴费途径

1

缴费途径

●联合收费处各营业网点

●“华能大连供热”微信公众号在线缴费

●建设银行各营业网点及App（暂未开通）

●招商银行App（暂未开通）

2

缴费时间

9月27日起，联合收费处各营业网点现已正常开放，微信公众号可办理线上缴费，缴费至11月15日截止。建设银行各营业网点及招商银行App因系统调试暂未开通，具体开通时间另行通知。

咨询电话

华能供热客服电话

0411-62695866

（8:30-16:30接听）

金马路营业厅

0411-62695709

（工作日8:30-16:30接听）

泉水营业厅

0411-62695725

（工作日8:30-16:30接听）

甘井子营业厅

0411-86642984

（工作日8:30-16:30接听）

大连洁净能源集团有限公司

今年大连洁净能源集团有限公司开通了多个缴费渠道。

缴 费

1

线上缴费

●微信服务号搜索“大连洁净能源集团有限公司”，选择【关注】后按要求操作进行缴费；

●通过支付宝的【生活缴费】缴费；

●通过微信的【服务】功能，选择【生活缴费】缴费；

●通过与公司合作银行App（建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、农商银行）缴费。

2

线下缴费

请您选择生活或工作区域最近的银行网点缴费，具体如下： 建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、农商银行。

可至中山区昆明街32号服务大厅办理。

业务办理须知

1

线上办理

●在微信服务号“大连洁净能源集团有限公司”上进入【业务办理】页面，进行【房屋绑定】，通过后，可办理：【在线缴费】【发票申请】/【停供申请】/【复供申请】等业务。

●通过支付宝的【生活缴费】--【暖气费】，搜索【大连热电股份有限公司】，输入供暖卡号，再缴费。

●通过微信的【服务】功能，选择【生活缴费】--【供暖费】，再搜索选择【大连热电股份有限公司】，输入供暖户号，再缴费。

2

线下办理

用户办理缴费业务，需携带供暖缴费卡，或身份证、房屋产权证原件，到中山区昆明街32号服务大厅办理；

用户办理报停或恢复供热业务，需携带身份证、房屋产权证原件，至对应服务中心办理，查询所在区域可拨打0411-83602222。

3

恢复用热业务办理时间

●未分户的房屋恢复用热，于当年9月25日前办理恢复用热手续。

●已分户的房屋恢复用热，于当年10月25日前办理恢复用热手续。

4

报停业务办理时间

●未分户的房屋暂停用热，于9月30日前办理停供手续；

●已分户的房屋暂停用热，于10月25日前办理停供手续。

逾期不予办理，若办理成功后，如以后年度不恢复用热，此申请自动延续。

未超过两年供热保质期的用户，原则不可办理停供业务。

24小时服务热线

0411-83602222

大发能源分公司

缴费方式

1

微信 支付宝缴费

“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→在线缴费→输入用户房间编号即可缴费。

●微信生活缴费

微信→我→支付→生活缴费→供暖费→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。

●支付宝

点击“生活缴费”→“暖气费”→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。

2

银行缴费

交纳当年取暖费的用户，可以到民生银行、邮政储蓄银行、光大银行、招商银行所属各网点及线上平台交纳。缴费时，请您提供用户房间编号（往年缴费凭条上均有标识）。

3

联合收费处缴费

交纳当年取暖费的用户，可以到联合收费处所属各网点及线上平台交纳。

4

缴费往年陈欠取暖费

以转账支票方式交纳当年取暖费和所有交纳往年陈欠取暖费的用户，须到我公司所属各营业收费所办理。

5

换取发票

如需开具发票，可通过关注微信公众号“发票申请”，在线申请开取数电发票，或持缴费凭证到我公司各收费所换取发票。

停供办理

1

微信办理

（仅受理已分户的居民用户和公寓用户）

“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→停供办理→按提示要求上传相关材料并提交→后台审核→推送办理结果。

2

窗口办理

须提供房主身份证、房屋产权证原件及复印件，前往我公司各营业收费所窗口办理。

用户申请暂停用热应以整套房屋（产权证为准）提出申请。不得提出局部停供申请。申请暂停用热应当满一个供热用热期。

已分户房屋办理申请停供截止日期为当年的10月25日。我公司对申请停供用户供热管网实施断管停供，故申请停供的房屋中途不予开通。

未分户房屋办理申请停供截止日期为当年的9月30日。对于具备停供条件的，按政府文件规定，用户需一次性向供热单位交纳拆除、安装供热设施的材料、作业费用。

收费所地址

解放广场

收费所及营业咨询中心

沙河口区成仁街112号

电话：62625907

软件园收费所

沙河口区高家派出所

南行100米锅炉房内

机场收费所

甘井子区迎客路71号

体育中心收费所

甘井子区奥岭路195-7号

大连供暖集团

缴纳采暖费

1

主要缴费方式

未停供、无欠费、已办卡的用户，请您携带“供暖缴费卡”和现金到就近银行（工商银行、建设银行、浦发银行）柜台，或通过网上银行、手机银行、微信、支付宝缴纳采暖费。

2

微信缴费流程

登录微信→点击“我”→“服务”→“生活缴费”→选择城市“大连市”→“供暖费”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“缴费户号”→“我已阅读并同意” →“下一步”→核对户名、户号、缴费单位及金额无误后点击“立即缴费”，缴费完成。

3

支付宝缴费流程

登录支付宝→点击“生活缴费”→“暖气费”→选择城市“大连市”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“用户卡号”→“同意《支付宝生活缴费协议》” →选择“分组”→“下一步”核对应缴金额、缴费单位、缴费户号、户名无误后点击“立即缴费”，缴费完成。

4

其它缴费方式

使用转账支票缴纳采暖费的用户、缴纳陈欠采暖费的用户和恢复供暖的用户，请务必到我公司所属收费站缴费或办理业务。缴费时请携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件。

办理其它采暖业务

1

领卡和激活

我公司继续为采暖用户办理发放缴费卡并扫描激活，请尚未领取《供暖缴费卡》或未激活的用户，携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站领卡并办理激活业务。

2

停供 复供办理

请携带《暂停用热协议》《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站办理。

办理停供用户截止日期：未分户到9月30日；已分户到10月25日。

3

线上开具发票

用户在微信、支付宝、网上银行、手机银行等渠道缴费成功后，在微信中搜索“大连供暖集团服务号”并关注，在该服务号上办理发票业务：选择“业务办理”→“服务大厅”→“申请发票”，然后提交相关信息即可办理。如线上办理未成功，请携带包含“缴费卡号、姓名等信息”的缴费截屏，于11月15日后到所属收费站开具发票（在收费站用现金缴费的用户只能在收费站换取发票，仅限线下办理）。

其它便民服务

集团客服电话

0411-62626600

收费站

按热用户所属供热区域

到收费站办理业务

● 地址：大连市西岗区长春路284-1号供热服务收费中心

● 缴费咨询电话：0411-66326405

● 地址：大连市沙河口区柳二街14-16号中间 春柳收费站

● 缴费咨询电话：0411-39748510

来　源 | 新闻大连

编　辑 | 徐颢瑞

400-9910-888