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最近刷社交媒体，总能看到有人晒“薅西贝羊毛”的截图。
无门槛券、满减券、叠加券，一顿饭能吃出打折的快感。
老实说——这次，西贝总算干了点对的事。
在一通魔幻操作之后，他们终于冷静下来，开始面对问题本身。
尤其是贾国龙清空社交媒体的那一刻，算是真正意识到——情绪是打不赢的，沉默才是止损的开始。
要是当初风波刚起时就这么做，也不至于折腾到今天。
但好歹现在明白了：只要不跟公众硬刚，事情就还有转机。
其实西贝这场风波，从头到尾都不是产品问题，而是情绪对抗
大家骂的不是预制菜，是“你凭什么还教我做事”。
价格可以商量，定义可以讨论。
但“嘴硬”，就是火上浇油。
当消费者觉得被“对着干”的那一刻，理性就退场了。
所以，当贾国龙删光社交媒体的时候，终于干了件聪明事：不辩解、不碰瓷、不对抗。
绕过去，就是最好的解决方案。
公众的情绪不会永远停留在你身上，只要你别作妖。
闭嘴、让时间流过去，就是最省成本的修复方式。
而这次，西贝不仅“闭嘴”了，还同时做了两件对的事：降价 + 发券。
价格高，是导火索。
现在他们平均降价20%，再加上疯狂撒券——不少人点了几百块的菜，最后只付个位数。
更有意思的是，这一波优惠虽然“看起来亏”，但对企业来说反而是止血——让人进店，比赚钱更重要。
一家餐馆，最怕的不是赔钱，是“闲”。人一闲，心就散。
员工没事干、老板焦虑、氛围死气沉沉——这是餐饮最危险的状态。
所以，不管优惠多狠、利润多薄，只要能让店忙起来，就值。
哪怕顾客吃一顿只花十块钱，也能维持运转、稳住团队。
工厂都懂这个道理：哪怕微亏，也要让机器不停转。
对西贝来说，现在的目标不是“赚多少钱”，而是“活下去”。
回头看，这场西贝风波，从荒诞、迷乱到理性回归，像极了一场现代企业公关的教科书。
一开始，风波起得莫名其妙；中间，回应越多越乱；最后，终于明白该干什么——认怂、闭嘴、降价、发券。
看似狼狈，其实是清醒。
企业能否“活下去”，有时就看这一口气：能不能放下身段，学会低头。
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